Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
При обращении в суд на что я смогу рассчитывать?
При отказе от услуг бассейна по ст. 32 ЗоЗПП (добровольный отказ со стороны потребителя) положены ли какие-то компенсации за задержку в возврате денежных средств? Насколько я поняла, при применении данной статьи сроки возврата никак не регламентируются, договором предусмотрен срок ответа на претензии в 20 раб. дней. Мной было написано заявление о возврате ден. средств за неиспользованный период, прошел почти месяц с момента написания - ничего так и не вернули. Планирую писать претензию, но какие требования предъявлять, какие сроки? Неустойку? Она вроде как не положена. Процент за пользование чужими ден. средствами? При обращении в суд на что я смогу рассчитывать? Применим ли к исполнителю штраф по п.6 ст.13?
Здравствуйте, в силу ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» такое требование должно быть удовлетворено в течении 10 -ти дней. Неустойка Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрена, за пользование чужими ден. средствами можно потребовать. В суде можно просить штраф, моральную компенсацию и судебные расходы и убытки.
Добрый день Татьяна!
В соответствии со ст. 22 ФЗ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной суммы за товар подлежат удовлетворению продавцом в течении 10 дней с момента подачи требования. Поэтому прописанный в договоре срок 20 дней не соответствует положениям закона. Если продавец нарушает указанный срок, то в соответствии со ст. 23 ФЗ «О защите прав потребителей», он обязан выплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки. Штраф по п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей». При обращении в суд главное грамотно составить исковое заявление. Если Вам необходима будет помощь, обращайтесь.
Нашла информацию, что срок по ст. 31 в данном случае неприменим: http://www.altcge.ru/zashchita-prav-potrebiteley/voprosy-otvety/mozhno-li-posle-zaklyucheniya-dogovora-i-vneseniya-predoplaty-rastorgnut-ego-i-vernut-dengi/
А вот здесь суд не внял доводам ответчика и присудил истцу все, что только можно, в т.ч. и неустойку: https://sudact.ru/regular/doc/0ShAsHoY31Lu/
Как бы не хотелось получить подобное решение, но все же на мой взгляд оно не выглядит правомерным и санкции по ст. 31 тут не применимы.