Что вы можете посоветовать по этим двум вопросам

Здравствуйте. У меня вопрос по программе добровольного страхования жизни Сбербанка. Кредит и страховку я оформлял через Банк онлайн. Вопрос 1. Я простой электронной подписью подписал "Индивидуальные условия договора потребительского кредита", в котором прошу заключить со мной кредитный договор. Эти условия и есть договор или на основании его мне должны были выслать отдельный документ договора? Вопрос 2. Простой электронной подписью мною заверено "Заявление на участие в программе добровольного страхования жизни и здоровья". В нем я прошу заключить в отношении меня Договор страхования. Подпись этого заявления является самим договором о страховании или от банка нужен отдельный договор с серией и датой? Я узнавал через справочную. Представитель банка ответил, что само заявление и является договором страхования. Посоветовал зайти на сайт "Сбербанк страхование жизни" в личный кабинет. Но я не могу даже зарегистрироваться там, так как для регистрации нужна серия и дата договора о страховании. Даже в документах, необходимых для предоставления при условии наступления страхового случая, требуется серия и дата договора страхования. Что вы можете посоветовать по этим двум вопросам. С уважением Гальчевский Геннадий Станиславович. gengal2014@yandex.ru тел: 89243355215