8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Прошу подсказать есть ли шансы и что делать?

Добрый день

Сдал телефон по гарантии (второй уже раз). Первый раз отремонтировали бесплатно. Второй раз отказали, сослались на трещину в боковой части корпуса телефона. При приемке в магазине на ремонт было указаны консультантом-продавцом царапины и потёртости, о трещинах не было ни слова. Я не помню этой трещины. В итоге я не забирал телефон и претензию пока не писал. Взял паузу. Прошу подсказать есть ли шансы и что делать?

, Евгений, г. Новосибирск
Юлия Васильева
Юлия Васильева
Юрист, г. Краснодар

Евгений, добрый день! От продавца поступала информация о том, что нужно забрать телефон после проверки качества?

1
0
1
0
Евгений
Евгений
Клиент, г. Новосибирск
Получил СМС что телефон готов к выдаче, я пришел за ним, составил претензию, но меня соединили с претензионным отделом и предложили написать отзыв на сайт магазина Связной, где покупал телефон, якобы возможно допретензионное решение моей проблемы, мол если я все же настаиваю на претензии, то они ее зарегистрируют и юристы их 100% обоснуют отказ ремонта по гарантии. Я оставил отзыв, претензию пока не отдавал, телефон не забирал

Тогда лучше написать заявление с просьбой провести проверку качества в Вашем присутствии, направить эту претензию в адрес продавца и ремонтной организации, где сейчас находится Ваш тел.

По результатам проверки качества писать претензию исходя из Ваших требований и обнаруженных недостатков

Если полностью откажут, проводить независимую экспертизу 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Военное право
Я гражданин Узбекистана пройдя МПР (месячная служба) далее получаю гражданство РФ, есть ли шанс хоть какой-то что призыва на срочную службу не будет?
Я гражданин Узбекистана пройдя МПР (месячная служба) далее получаю гражданство РФ , есть ли шанс хоть какой-то что призыва на срочную службу не будет ?
, вопрос №4855677, Даниил, г. Москва
Предпринимательское право
Подскажите, правомерно ли нам отказали и что делать дальше?
Добрый день! Мною (физ.лицом) с индивидуальным предпринимателем (ИП) был заключен договор займа и договор залога, предметом которого является трактор. Трактор находился у залогодателя (ИП), который он использовал по своему назначению. Обязательства по договору займа ИП не выполнил, трактор продал. Подали заявление в МВД о привлечении к ответственности ИП. В возбуждении УД мне отказали в связи с отсутствием состава преступления. Сам должник скрывается, имущества у него нет, работы тоже, по банковским счетам движения денежных средств нет. Подскажите, правомерно ли нам отказали и что делать дальше?
, вопрос №4854515, Иван, г. Оренбург
Семейное право
Почему продолжают вычитать и что делать?
Плачу алименты на троих детей от разных жен старшей исполнилось 18 она учится очно, выплаты продолжают вычитать, ездил к приставам они сказали что у них на меня ничего нет, и значит алименты поданы через суд. Почему продолжают вычитать и что делать?
, вопрос №4854274, Александр, г. Златоуст
Военное право
Здравствуйте, подскажите будет ли списан исполнительное производство от 09.25, если муж подписал контракт 12.2025 на сво
Здравствуйте, подскажите будет ли списан исполнительное производство от 09.25,если муж подписал контракт 12.2025 на сво
, вопрос №4854045, Татьяна, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить?
Здравствуйте. Заказали АКПП с другого города. Доставка осуществлялось ТК Энергия следующим образом: со склада отправителя до ТК, с одного города в другой, со склада ТК до автосервиса. Во всех случаях доставляла ТК Энергия, но в первом случае АКПП не была защищена, только в стандартной упаковке, а обрешётку Энергия ставила уже перед транспортировкой в другой город. Соответственно при получении товара обрешётка была целая, никаких повреждений не увидели. При замене АКПП был обнаружен дефект, связалась с продавцом и выяснили, что агрегат мог пострадать при транспортировке в ТК. Продавец ответственность за это не несёт. Что имеем по факту: дефект на товаре, накладная, в которой указана объявленая ценность товара и страхование. Подскажите, есть ли смысл подавать заявление на возмещение и как правильно его составить? Фото и видео целостности от продавца есть и дефект при обнаружении тоже.
, вопрос №4853930, Дарья, г. Хабаровск
Дата обновления страницы 05.10.2020