Перед покупкой уточняли в магазине не витринный ли он, сказали "у нас нет витринных образцов" и мак был открыл, мы подумали, что он открыл, чтобы показать нам сам мак

Благодарю Вас за обращение!
В силу ст.454 Гражданского кодекса РФ

По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Вы как покупатель обязаны принять товар, т.е. осмотреть его на механические повреждения в том числе царапины. После приемки товара Вы не вправе ссылаться на механические повреждения.
Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.