8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Мне предложили вернуть деньги за вычетом 5000 рублей(что было внесено авансом изначально)

Здравствуйте . Я хочу отказаться от онлайн обучения, сказала об этом на 4-й день. Мне предложили вернуть деньги за вычетом 5000 рублей(что было внесено авансом изначально). Я обратилась к владелице школы и она мне ответила, что вернет 5000 рублей тоже, но потом отказала. Скажите пожалуйста, могу ли я на основании ее согласия(есть подтверждение в переписке) вернуть эти деньги?

Инна

, инна, г. Москва
Владимир Куковякин
Владимир Куковякин
Юрист, г. Оренбург
рейтинг 9.1
Эксперт

Здравствуйте, Инна! 

В данной ситуации, в виду того, что Вы заключили договор на оказание услуг для личных нужд, Вы можете отказаться от договора и потребовать возврата оплаченной суммы на основании положений ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Какие-либо удержания при возврате Исполнитель может произвести только в том случае, если докажет фактическое несение данных расходов при оказании Вам соответствующей услуги по договору. 

Если Исполнитель не представит доказательств несения расходов, то не имеется никаких оснований для удержания при сумм при возврате. 

Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться к исполнителем с письменной претензией и заявить требования на основании вышеприведенной нормы. 

1
0
1
0
инна
инна
Клиент, г. Москва

Я имела проблемы с онлайн-школой, которая в Белорусии, а я проживаю в Германии. Мне обучение не понравилось и я сообщила школе об отказе своего участия на 4й день со старта курса. Они согласились вернуть деньги, но с минусом в 5000 рублей, аргументируя пунктом своего договора и не на какие мои уговоры не шли. 

Я обратилась к Владимиру и он подробно расспросил о ситуации и в моем случае предложил попробовать написать претензию. Гарантий не было никаких, я и школа в разных странах, но Владимир так грамотно, со всеми подробностями написал мощную претензию, рассказал мне о других нюансах, как и что лучше. И эта онлайн школа уже на следующий день после получения претензии сообщила, что вернут мне деньги и в течении 7 дней действительно ВЕРНУЛИ ПОЛНОСТЬЮ ВСЮ СУММУ ДЕНЕГ, которую я им оплатила без каких-либо удержаний! 



Я очень-очень благодарна Владимиру за его такую профессиональную, быструю помощь (претензию оформил в тот же день, когда я обратилась за помощью)!!! Рекомендую всем!!!

Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Инна, добрый день.

Скажите пожалуйста, могу ли я на основании ее согласия(есть подтверждение в переписке) вернуть эти деньги?

инна

Вы можете вернуть эту сумму, если школа не подтвердит фактические расходы потраченные на Ваше обучение в тот период пока Вы от него не отказались.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказ допустим при условии удержания исполнителем фактических затрат. 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое времяпри условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Поэтому Вы вправе потребовать предоставить Вам копии платежных документов о произведенных затратах, а при отсутствии таковых требовать возврата оплаченной суммы.

1
0
1
0
Михаил Филиппов
Михаил Филиппов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» 

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
 

Таким образом, Вы вправе вернуть денежные средства. Однако, необходимо зафиксировать данное требование, у Вас как я понял это подтверждается электронной перепиской.

Электронная переписка будет являться доказательством в силу ст.71 ГПК РФ.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Покупали робот пылесос, через месяц начал сильно гудеть, гарантия один год, что можно сделать, могу ли я вернуть деньги?
Покупали робот пылесос , через месяц начал сильно гудеть , гарантия один год, что можно сделать , могу ли я вернуть деньги?
, вопрос №4858659, Вероника, г. Ноябрьск
1150 ₽
Вопрос решен
Исполнительное производство
Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
Здравствуйте, на моего сына обманным путем были оформлены в разных банках заявки на получение кредита( забрали сим карту, попросили сделать фото с паспортом).у него растроиство аутистического спектра, без инвалидности, на учете в гос мед учреждениях не состоит. Через несколько месяцев, заказав выписку из БКИ, узнали, что из всех поданых заявок одобрено в 2х банках, на общую сумму 325000 , через оформление кредитных карт. Деньги с кредитных карт частично были сняты наличными, частично мошенники с них гасили свои долги по микрозаймам. Подали заявление а полицию, сотрудники полиции бездействуют, не смотря на то, что на очной ставке мошенники признали факт получения денег. Дело пытаются переквалифицировать в гражданское поле, якобы они таким образом заняли деньги на открытие бизнеса, бизнес не пошел, вернуть не смогут. Документы на регистрацию и ведение бизнеса отсутствуют.Один из них несовершеннолетний. Как я могу защитить интересы сына и вернуть деньги, чтобы рассчитаться с банком?
, вопрос №4858392, Ольга, г. Сосновоборск
Защита прав потребителей
Я забрала карту групп финанс оплатила 12792 тыс руб и мне не отправили ключ для входа и как можно вернуть деньги обратно
Я забрала карту групп финанс оплатила 12792 тыс руб и мне не отправили ключ для входа и как можно вернуть деньги обратно
, вопрос №4857937, Клиент, г. Владивосток
Автомобильное право
Значит мне придется вернуть деньги за авто покупателю?
Здравствуйте. Продал автомобиль год назад не находу, а сейчас хочу пройти процедуру банкротства. Значит мне придется вернуть деньги за авто покупателю?
, вопрос №4857875, Наталья Александровна Махначева, г. Чебоксары
Защита прав потребителей
Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 17.10.2020