Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Гарантийный срок на зонты
Сколько составляет гарантийный срок на зонт? на просторах интернета нашла ГОСТ 29093-31. Зонты. Общие технические условия, в них указано 12 мес. может ли производитель (либо продавец) установить меньше? купила зонты в обычным магазине, чеки не сохранила. через месяц на 2 зонтах одномоментно при первой же эксплуатации сломались спицы напополам. Я считаю, что производственный дефект. продавец отказывает в возврате денег по причине отсутствия чека и срока эксплуатации зонтов уже более месяца с момента покупки. считает гарантийный срок на зонт -14 дней. был обычный кассовый чек, на нем точно никаких условий гарантий не было указано. никаких гарантийных талонов не выдавалось. при таких обстоятельствах можно ли считать гарантийный срок не определенным и применить к нему 2 летний срок, в течение которого товар должен быть пригоден к эксплуатации? или все же применять этот ГОСТ? Может ли продавец самостоятельно по своему усмотрению установить гарантийный срок и может ли он быть меньше ГОСТА?
Здравствуйте, Лилия.
В соответствии со статьей 5 Закона «О защите прав потребителей», изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок. Продавец вправе устанавливать на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.
Таким образом, установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя и продавца. Если вам не было предоставлено никакой информации о гарантийном сроке, в том числе в сопроводительных документах, то нет оснований считать, что он был установлен.
Однако это не лишает вас права обратиться к продавцу в случае выявления в товаре недостатков.
На основании ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»,
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором
.
хорошо, и все-таки применим ли в этом случае ГОСТ? может ли продавец установить гарантийный срок меньше, чем ГОСТОМ определен?
Если ни на ярлыке, ни на этикетке зонтика не указано что он изготовлен по ГОСТ — то да, может.