8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Гарантийный срок на зонты

Сколько составляет гарантийный срок на зонт? на просторах интернета нашла ГОСТ 29093-31. Зонты. Общие технические условия, в них указано 12 мес. может ли производитель (либо продавец) установить меньше? купила зонты в обычным магазине, чеки не сохранила. через месяц на 2 зонтах одномоментно при первой же эксплуатации сломались спицы напополам. Я считаю, что производственный дефект. продавец отказывает в возврате денег по причине отсутствия чека и срока эксплуатации зонтов уже более месяца с момента покупки. считает гарантийный срок на зонт -14 дней. был обычный кассовый чек, на нем точно никаких условий гарантий не было указано. никаких гарантийных талонов не выдавалось. при таких обстоятельствах можно ли считать гарантийный срок не определенным и применить к нему 2 летний срок, в течение которого товар должен быть пригоден к эксплуатации? или все же применять этот ГОСТ? Может ли продавец самостоятельно по своему усмотрению установить гарантийный срок и может ли он быть меньше ГОСТА?

Показать полностью
, Лилия, г. Сургут
Елена Лекомцева
Елена Лекомцева
Юрист, г. Киров

Здравствуйте, Лилия. 

В соответствии со статьей 5 Закона «О защите прав потребителей», изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок. Продавец вправе устанавливать на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем. 

Таким образом, установление гарантийного срока является правом, а не обязанностью изготовителя и продавца. Если вам не было предоставлено никакой информации о гарантийном сроке, в том числе в сопроводительных документах, то нет оснований считать, что он был установлен.

Однако это не лишает вас права обратиться к продавцу в случае выявления в товаре недостатков. 

На основании ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», 

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором

.

1
0
1
0
Лилия
Лилия
Клиент, г. Сургут

хорошо, и все-таки применим ли в этом случае ГОСТ? может ли продавец установить  гарантийный срок меньше, чем ГОСТОМ определен? 

Если ни на ярлыке, ни на этикетке зонтика не указано что он изготовлен по ГОСТ — то да, может. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
2542 ₽
Защита прав потребителей
Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?
автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!
, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва
Уголовное право
Если срок давности по условному сроку?
Добрый вечер! Если срок давности по условному сроку?
, вопрос №4850092, Мила, г. Красногорск
Лишение водительских прав
Здравствуйте лишили водительских прав которых вообще не было на 2 года решили пройдёт срок что мне делать как мне обратно получить как на экзамен сдать смогу ли я срок у меня считается или нет?
Здравствуйте лишили водительских прав которых вообще не было на 2 года решили пройдёт срок что мне делать как мне обратно получить как на экзамен сдать смогу ли я срок у меня считается или нет???
, вопрос №4850058, Егор, г. Воронеж
Лишение водительских прав
И я правильно понимаю, что по данной статье срок давности составляет 90 дней?
Здравствуйте. Был выписан протокол по ст. 12.8 ч. 1 ( управление в состоянии алкогольного опьянения), с показаниями прибора инспектора ( без понятых, под видео) не согласился, в мед учреждение просили к сожалению тоже превысили, так же сдавал анализ на наркотики, по результату которого были подозрения, но после более детального анализа в областной наркологии, результат был отрицательным. Хотелось бы узнать, срок давности по данному делу составляет 30 дней? И с какого момента, с даты правонарушения или переправка анализа и служебная переписка между структурами считается, как делопроизводство и срок давности считается с момента его окончания? И я правильно понимаю, что по данной статье срок давности составляет 90 дней? За ранее спасибо за ответ!
, вопрос №4849385, Алексей, г. Брянск
Нотариат
У меня прошли сроки вступления в наследство, через суд я их восстановила и отдала все документы нотариусу, чтобы получить свидетельство о праве собственности
Здравствуйте. У меня прошли сроки вступления в наследство, через суд я их восстановила и отдала все документы нотариусу, чтобы получить свидетельство о праве собственности. Прошел месяц, документы не готовы. Могу я узнать сроки подготовки таких документов. Спасибо.
, вопрос №4848560, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 11.10.2020