Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Запчасть оказалась неисправной
Здравствуйте! Купил запчасть на авторазборе. Выдали чек о покупке. Запчасть оказалась неисправной. Поменяли на аналогичную, но она тоже неисправна. Потребовали вернуть деньги за товар, отказываются отдавать. Что делать?
Спасибо
Добрый день!
В Вашем случае необходимо обратиться на имя Продавца с письменной претензией с требованием о возврате уплаченных за товар денег и понесенных убытков. Претензию советую направить посредством почты заказным письмом с обратным уведомлением. В случае неудовлетворения претензии требовать защиты нарушенных прав нужно в судебном порядке, также можно обратиться с жалобой на действия Продавца в Управление Роспотребнадзора.
Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Если Вам нужна дополнительная помощь, обращайтесь в Чат, с удовольствием Вам помогу в составлении грамотных документов с правовой аргументацией и подробным изложением обстоятельств вашего дела.
С Уважением, юрист Евгения