Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я написала свою претензию на почтовый адрес, с которого мне пришло письмо с доступом к личному кабинету и урокам
Здравствуйте, я хочу прервать обучение на платном онлайн курсе-тренинге. Курс я оплатила в кредит. Проучилась 2 недели из 4-х. Мне не нравится отношение кураторов. Я написала свою претензию на почтовый адрес, с которого мне пришло письмо с доступом к личному кабинету и урокам. Ответа я не получила. Что делать?
Здравствуйте, Людмила! В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»-
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если ответа на письменную претензию об отказе от исполнения договора вы не получили, то придется обращаться с иском в суд
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне в чат. Готов оказать Вам помощь в составлении документов.
Услуги в чате оказываются на платной основе.
Людмила, здравствуйте.
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителя» вы вправе отказаться от исполнения договора об оказании образовательных услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Вы праве написать заявление об отказе в услугах и потребовать обратно деньги за уроки (тренинги), которые не прошли.
Если вам откажут — обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя.
В какой форме написать отказ? И куда его отправить? Достаточно просто написать: я отказываюсь, и отправить на электронный адрес, с которого пришло письмо с уроками?
Ваши отношения регулируются договором об оказании образовательных (консультативных и тп.) услуг.
В данном договоре должны быть прописано в каком порядке можете отказаться об данных услуг, что вам необходимо сделать, а также адрес куда надо направлять претензии (адрес для переписки). Советую вначале ознакомиться с данным договором и прочитать соответствующие в нем соответствующие положения.
Ну а в общих словах — пишете заявление в котором указываете конкретную дату с которого вы прекращаете обучение, а также требование возвратить вам деньги за остаток курса. Также советую перестать с указанного времени пользоваться сайтом и материалами на нем.
Если вам откажут, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя, госпошлину платить не надо.
Спасибо, но я хотела более конкретной информации. Как написать отказ от обучения правильно и куда его отправить? Достаточно отказ послать на электронный адрес или обязательно письмом на почтовый адрес?