Как нам действовать, если покупатель угрожает судом?

Лариса, здравствуйте!

Согласно п.1-2 ст. 475 ГК РФ 

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;

• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случаесущественного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
• потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В данном случае нужно определить точно. Я является ли это дефектом товара.  Безусловно, что если является, то вправе потребовать.

Другой вопрос о настройке. Если это не входит в обязанности по договору, то это проблему покупателя. Ведь ему был продан товар, а не, в том числе, услуга.

В данном случае рекомендовал бы предоставить договор для оценки. Вы можете обратиться в чат.

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович.