Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Мастер забрал ноутбук с целью замены винды, при этом озвучив сумму в 500 руб, потом после моего звонка он сказал
Мастер забрал ноутбук с целью замены винды,при этом озвучив сумму в 500 руб,потом после моего звонка он сказал что ещё нужно оплатить диагностику 2500,на сайте у них написано что диагностика бесплатная,ноутбук не отдают без оплаты диагностики,что делать?тем более диагностику делать я не просила
Добрый день. Людмила, скажите, пожалуйста, у вас есть на руках какие-либо документы, подтверждающие факт передачи ноутбука?
Добрый день, Людмила!
Для более полного ответа на Ваш вопрос необходимо знать условия договора на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту.
Вы можете ссылаться на информацию, которая содержится на их официальном сайте.
Сотрудники, осуществляющие ремонт, не имели права преступать к каким — либо работам без Вашего согласия на это. Удержание Вашего имущества также незаконно.
Сейчас Вам необходимо составить в адрес организации, которая осуществляет ремонт, письменную претензию, по Закону «О защите прав потребителей» ответ должны дать в течение 10 дней. В ней необходимо указать, что в случае неудовлетворения Ваших требований Вы будете вынуждены обратиться в суд, а организация по ремонту понесет все судебные издержки. Далее если ситуация не разрешится Вы можете обращаться в суд за защитой своих прав. Также Вы можете обратиться с жалобой на организацию в Прокуратуру.
Можно взглянуть на договор?