Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец продал парфюмерную воду, отличающуюся внешним видом и ароматом от тестера
Доброго времени суток! Продавец продал парфюмерную воду, отличающуюся внешним видом и ароматом от тестера. Вернуть деньги или обменять товар продавец отказался. Что делать в данной ситуации?
Здравствуйте Алина.
Нужно писать письменную претензию продавцу с уведомлением.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей»
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Дальше действовать исходя из ответа продавца.
Всех Вам благ.