В кредитном договоре присутствуют товары и услуги, которые не были получены

Доброе утро Антон!

На основании пункта 2 статьи 16 ФЗ «О защите прав потребителей» (далее ФЗ):

Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). 

Магазин нарушил данную норму закона.

Вы не можете вернуть смартфон, если он в исправном состоянии, но можете отказаться от других навязанных Вам услуг (статья 32 ФЗ).

На основании пункта 2.5 статьи 7 ФЗ «О потребительском кредите» заемщик вправе отказаться от услуг страхования в течение 14 календарных дней с момента заключения договора страхования.

Для того, чтобы правильно ответить на Ваши вопросы, необходимо изучить Ваши документы. Вы можете обратиться ко мне в чат для более подробной консультации.

Здравствуйте!  

По закону я не могу вернуть смартфон без причин. 

К сожалению смартфон является технически сложным товаром бытового назначения и в силу п.11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества №55 от 19 января 1998 года,  не подлежит возврату без причин. Вернуть его можно лишь в случае обнаружения недостатков. 

Могу ли я вернуть пакет услуг и сим карту, которые не получал.

Если пакет программ установлен не был Вы вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств, в соответствии со ст.782 ГК РФ 

Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Для реализации своего права на возврат денежных средств напишите претензию в адрес исполнителя.Претензия составляется в свободной форме и отправляется посредством почты России ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя, либо вручается ему лично.