Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Добрый день Сдали кофеварку BORK в сервисный центр неофициальный
Добрый день!
Сдали кофеварку BORK в сервисный центр ( неофициальный), так как через рожок не проходила вода.
Первоначально объявили по телефону сумму за чистку -1.500 р, позже сказали 2.500 р, мы согласились. Далее после диагностики озвучили общую сумму починки в 8500 руб, обещали гарантийный срок 12 месяцев. Далее в гарантийном листке они прописали гарантийные сроки 30 дней и 3 месяца. В итоге после починки привезли домой кофеварку без рожка и неприкрепленную крышку, то есть крышка кофеварки была полностью не прикручена – без единого винтика. Мы вернули ее в сервисный центр, чтобы нам обратно отдали ее со всеми составляющими. Ранее сервисный центр присылал платного курьера на дом, но последний раз отказали без объяснения причин.
Мы приехали в сервис за кофеваркой, кофеварку отказались даже показать пока, мы не оплатим.
Оплата на сайте стояла картами и наличными.
Картой предлагали оплатить на личный счет менеджера переводом!
Ни о каком кассовом чеке речь не шла, хотя на сайте прописан кассовый чек.
В итоге пришлось вызвать наряд полиции, чтобы нам просто показали кофеварку, что она не сломана.
Далее мы при сотрудниках полиции менеджер вынес кофеварку и требовал перевода денег.
Деньги перевели, но проверять кофеварку он отказался. Сказал, что мастера нет нет, а он не умеет.
Приехав домой, мы обнаружили, что кофеварка вся течет. Отправили видео им на контактный телефон менеджера, на что менеджер ответил» привозите на гарантийное рассмотрение», курьера отказался вызывать нам, а далее просто заблокировал телефон.
На руках у нас есть договор, акт выполненных работ и товарный чек.
Относить им кофеварку не хотим – они ее доломают и снова не будут отдавать, а только вымогать деньги.
Пробили по ООО и ИНН – компания на ликвидации.
Что делать?
Мария!
С формальной точки зрения согласно положениям Закона №2300-1 от 7.02.92 «О защите прав потребителей» у вас есть право требовать от исполнителя услуги компенсации убытков и выплаты неустойки. Надо подавать письменную претензию в их адрес, а затем действовать в зависимости от полученного либо нет ответа, процедура ликвидации не лишает их обязанности исполнить Ваши требования, без соблюдения формальной процедуры (возможно и через суд) проблему не решить.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!