8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
389 ₽
Вопрос решен

Какие мои действия если не будет реакции на мои претензии, я думаю что дилер понимает, что у меня машина

Дилер отремонтировал машину,я забрал но вскоре засетил дефекты и нашел корозию на крыше,отправил заказное письмо дилеру с требованиями устранить,но он наверное понял от кого и по каким то причинам не получает письмо. Вчера вручили сотруднику автосалона такую же претензию,она расписалась но штамп не ставила. Какие мои действия если не будет реакции на мои претензии , я думаю что дилер понимает ,что у меня машина простояла в ремонте за год 23 дня и мне надо ещё 7 дней до декабря там начало нового гарантийного года и по этому тянет время

Уточнение от клиента

Дефекты после гарантийногр ремонта и новый корозия

, Сергей, г. Ярославль
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Добрый день.

Можете уточнить Вы настаиваете именно на устранении недостатков или намерены отказаться от автомобиля и вернуть за него деньги?

0
0
0
0
Какие мои действия если не будет реакции на мои претензии, я думаю что дилер понимает, что у меня машина простояла в ремонте за год 23 дня и мне надо ещё 7 дней до декабря там начало нового гарантийного года и по этому тянет время

Сергей

В Вашем случае то, что Вам не хватает 7-ми дней до 30 дневного срока не столь принципиально.

В силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказаться от автомобиля и вернуть за него денежные средства по истечении 15 дней после его покупки Вы можете в одном из трех случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В Вашем случае, поскольку после проведенного ремонта в автомобиле был выявлен недостаток, то речь идет о существенных недостатках товара.

Как разъяснено в постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

13. Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договор
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Таким образом, недостаток в автомобиле был выявлен более одного раза, что предполагает перспективу признания недостатка существенным.

В этом случае, Вы можете уже сейчас не дожидаясь истечения 30дневного срока ремонта — требовать вернуть за автомобиль оплаченную сумму, на том основании, что в нем имеются существенные недостатки.

При этом не имеет значения возможно ли устранить данный недостаток или нет.

Как отмечено в 

«Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 4 (2016)»
(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 20.12.2016)

9. Наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара.
0
0
0
0
. Какие мои действия если не будет реакции на мои претензии

Сергей

Если Вы предполагаете вернуть автомобиль дилеру, то с учетом того, что ранее требовали устранить недостатки — имеет смысл подать новую претензию, вручив ее лично сотруднику, в которой указать, что Вы отказываетесь от товара и просите в течение 10 дней произвести возврат средств.

Истечение установленного срока дает Вам право на обращение в суд. 

0
0
0
0
Дата обновления страницы 16.11.2020