Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Бывает ли какая-то экспертиза упаковки?
Добрый день! Заказали раковину в интернет магазине с доставкой транспортной компанией. Забрали из пункта выдачи, товар не проверяли (это конечно личная невнимательность, но в этом пункте выдачи не предусмотрено было место для проверки габаритного товара и проверка не была предложена продавцом). Когда привезли домой, раковина оказалась разбита. Сомнения вызвала упаковка. Каменная раковина ехала 5 тыс. км в обычной картонной коробке. Подскажите, реально ли вернуть товар и деньги. В интернет магазине говорят, что мы должны были проверить товар. Бывает ли какая-то экспертиза упаковки? Спасибо.
Добрый день.
Можете уточнить в договоре специальные требования к упаковке товара были указаны?
Специальных методик на проведение экспертизы упаковки не существует.
Тут стоит отталкиваться от общих условий предъявляемых к упаковке товара.
В частности, в силу ст. 481 ГК РФ
2. Если договором купли-продажи не определены требования к таре и упаковке, то товар должен быть затарен и (или) упакован обычным для такого товара способом, а при отсутствии такового способом, обеспечивающим сохранность товаров такого рода при обычных условиях хранения и транспортирования.
В том случае, если продавец представит доказательства того, что товар был затарен обычно предъявляемым способом — то вопросы по упаковки будут сняты.
Более того, продавец прав, поскольку Вы действительно при приемки товара должны были убедиться в его целостности.
Даже в том случае, если будет доказано несоответствие упаковки самому товару — это не доказывает того. что его повреждения могли возникнуть и после передачи товара.
Получив товар, Вы фактически подтвердили отсутствие претензий с Вашей стороны к его внешнему виду и целостности.
Таким образом, есть доказательства того, что получен он был целым — и Вам следует доказать обратное.
Увы, но шансов у Вас практически нет.