Возврат или обмен товара

здравствуйте! 28.10.13г. была приобретена посудомоечная машина, служба доставки привезли на указанный адрес. Не вскрывая упаковку попросили расписаться за доставку (принимала мама). вечером вернувшись с работы распаковал коробку и обнаружил вмятину на лицевой дверце машинки. В бланке доставке роспись стоит только в графе "товар получен, к внеш.виду и комплек. претензий нет". Но выше есть графа "с условиями дост.ознакомлен" и там росписи нет. В магазине в возврате отказали. Есть ли выход из сжалившийся ситуации?