Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне быть в такой ситуации?
Купила вчера телефон в магазине, приехала домой хотела вставить сим карту экран начался трястись мерцать и тухнуть. Повезла в этот же день его назад мне отказались менять. И сказали что буд то бы я его уронила,и только могу сдать его на экспертизу. Как мне быть в такой ситуации???
Здравствуйте!
Для ответа на вопрос необходимо знать обращались Вы с письменным заявлением, претензией, ответ предоставлен в письменном или устном виде; иные существенные факты.
Вы можете написать претензию в адрес продавца. В претензии укажите свои требования.
В течении 15 (пятнадцати) дней со дня покупки вы можете требовать возврат уплаченной суммы при наличии поломки в телефоне.
Основания и порядок отказа от телефона в течении указанного срока, после истечения данного срока предусмотрены в ст.18. Закона РФ от 07.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей»: http://www.consultant.ru/docum…
Продавец обязан провести экспертизу телефона при наличии спора о причинах указанных Вами недостатков.
Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы, можете оспорить заключение проведенной экспертизы в суде.
Вы можете обратиться в чат для подробной консультации, заказать составление претензии, документов.