8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать в случае, если продавец отказывается возвращать товар без чека?

Здравствуйте. Купил в магазине товар, который оказался ненадлежащего качества. Я планирую его вернуть, но чека нет. Есть только выписка (чек, справка) из Сбербанка, потому что я платил банковской картой (документ справки прилагаю). Что делать в случае, если продавец отказывается возвращать товар без чека? И является ли справка со Сбербанка, чеком, который можно предъявить в случае возврата.

  • Document-2020-11-22-143450
    .pdf
, Евгений, г. Москва
Константин Козлов
Константин Козлов
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте, ч. 5 статьи 18 федерального закона «О защите прав потребителей» гласит, что отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении законных требований потребителей по возврату товара продавцу или его гарантийному обслуживанию.

Таким образом отсутствие чека не лишает вас права выдвигать свои законные требования продавцу. Кроме того, у вас есть подтверждение в виде выписки из Сбербанка. 

Вам нужно обратиться к продавцу с претензией, в которой четко сформулировать своё требование — возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества. Претензию нужно отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, либо вручить продавцу нарочно с отметкой о получении на вашей копии претензии. Если по истечении 10 дней вам не вернут денежные средства, вам необходимо обращаться в суд с исковым заявлением, где просить взыскать с ответчика стоимость товара, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда и судебные расходы. Иных способов получить деньги с продавца, в случае отказа их выплатить в претензионном порядке нет. Если нужна помощь в составлении искового заявления или претензии, а так же подробная консультация, буду рад помочь в чате. 

0
0
0
0
Вадим Пархоменко
Вадим Пархоменко
Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте,  уважаемый Евгений!

Вот, что говорит законодательство:

ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Поэтому Вы имеете право требовать возврата товара при отсутствии чека. В начале обратитесь с письменной претензией к продавцу, ссылаясь на эту норму.

Подробная консультация возможна в чате ( кнопка рядом с именем юриста). Услуги в чате платные.

С уважением, Пархоменко Вадим Николаевич.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Подскажите что необходимо сделать если после продажи части квартиры новый собственник отказывается
Здравствуйте! Подскажите что необходимо сделать если после продажи части квартиры новый собственник отказывается объединять лицевые счета … а управляющая компания и и работники МЫЦ принимать заявление о закрытии лицевого счета…
, вопрос №4858627, Татьяна Дюдяева, г. Подольск
Недвижимость
Арендодатель отказывается предоставить, что делать?
Здравствуйте.. Занимаюсь процедурой банкротства, в начале пути.. В списке документом договор аренды жилья или документы на квартиру, также данные Арендодатель и его копия паспорта... Арендодатель отказывается предоставить, что делать?
, вопрос №4858455, Ольга, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Здравствуйте, хотела узнать, что делать, если у супруга случилась драка с потерпевшим из за давнего конфликта
Здравствуйте, хотела узнать, что делать ,если у супруга случилась драка с потерпевшим из за давнего конфликта между ними в подростковом возрасте , когда потерпевший толпой избили супруга, а когда друг супруга привел его с собой и он изначально знал об этом, когда они уже собирались по домам, и супруг задал вопрос другу используя (грубый вопрос) потерпевший обозвал супруга не хорошим словом, между ними сначала начался словесный грубый тонн переросший в драку, позже их разняли и они разошлись . После по пути они опять встретились, стояли разговаривали и друг супруга (владимир)рассказал другому своему другу ( ивану) который тоже был с ними словом обидевшим в его сторону, но супруг об этом не знал, когда он пошел спросить у прохожих сигарету, его друг (Иван) тем временем позвал потерпевшего с собой в тамбур для выяснения причины, почему он его так назвал, у них тоже начался конфликт дракой что он его там просто убивал, стекла по разбивал им . Потом уже все успокоилось, супруг когда обратно подошёл увидел это все и обомлел, он от тула ушел позвонил брату он его забрал от туда , но проблема в другом, изначально супруг был свидетелем, а иван который друг владимира,его забрали сразу и он сидит в сизо вроде бы ,на нем было найдена что кровь потерпевшего и отпечатки в тамбуре но пока было расследование и с супруга сняли свидетеля и переменили на подозреваемого, ему показали видео с камер, где он ему наносил удары ногой в область груди , делали экспертизу и поставили так, что потерпевший скончался от (чмт ) хотя мой супруг его туда не бил, но не понимаю одного, почему супругу поставили 111.4 , если он не виноват в смерти потерпевшего и у них не было к друг другу претензий, что мне делать что бы помочь супругу, у нас совместный ребенок 2 годовалый кроме супруга больше помощи нету
, вопрос №4857941, Татьяна, г. Москва
Недвижимость
И тут прочла, что при переселении дают квартиру в случае если эта аварийная квартира мое единственное жилье
Здравствуйте У нас есть квартира в аварийном доме, приобрели с использованием маткапа в 2015 году (собственники: я, муж, сын, дочь), в 2020 году дом признали аварийным, при этом есть еще квартира, которая в ипотеке. И тут прочла, что при переселении дают квартиру в случае если эта аварийная квартира мое единственное жилье. То есть при расселении только компенсация по рыночной стоимости. Могу ли я сейчас, после признания дома аварийным, оформить дарение на сына (у него сейчас 1/4 в собтсвенности оформленная в 2015 году)? В этом году ему будет 18 лет, кроме этой доли, жилья у него нет, тогда будет шанс получить квартиру а не компенсацию? Или же если у детей это единственное жилье, то возможно получить квартиру ничего не меняя в документах?
, вопрос №4857670, Варвара, г. Москва
Дата обновления страницы 22.11.2020