8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

НО покрасили потолок смесью мел+обойный клей 2 слоя

появилась плесень на потолке. ДЭЗ составил акт, прислали рабочих. Все смыли и обработали. НО покрасили потолок смесью мел+обойный клей 2 слоя!!! При этом заверяя, что это водоэмульсионка. Покраска сделана на качественную водоэмульсионную краску. Смотриться ужасно. ЧТО ДЕЛАТЬ?

, гульнара, г. Москва
Владимир Красников
Владимир Красников
Юрист, г. Воронеж
рейтинг 7.6

Здравствуйте, Гульнара!

Напишите претензию с указанием своих требований. 

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке. 

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Пенсии и пособия
УК не реагирует, что мне делать, каждый день сливаю с натяжного потолка воду, обои отошли до пола, что мне делать?
Здравствуйте, у меня протекает крыша 5 этаж пяти этажного дома. УК не реагирует, что мне делать, каждый день сливаю с натяжного потолка воду, обои отошли до пола, что мне делать?
, вопрос №4871644, Оксана, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте я была осуждена по ст 111ч.2 дали 2 условно но она ещё не погашена теперь ст
Здравствуйте я была осуждена по ст 111ч.2 дали 2 условно но она ещё не погашена теперь ст. 158 ч.1 чего мне ожидать
, вопрос №4871526, Елена, г. Пермь
Гражданское право
2 Если да, то за ВЕСЬ 2 семестр?
Здравствуйте, завтра собираюсь отчисляться из вуза, учился на платной основе. Договор был составлен только на 1 семестр, во 2 семестре занятия не посещал, но меня и не отчислили. Два вопроса - 1) Обязан ли буду я платить обучение за 2 семестр. 2) Если да, то за ВЕСЬ 2 семестр ?
, вопрос №4870902, Илья, г. Москва
Гражданское право
Я не могу вспомнить тактильные ощущения от этой толстовки, но я помню, что я и мои друзья семья хвалили эту вещь за качество, также бирки на этой вещи не оставляли сомнений, - это оригинал
Немного обо мне: не являюсь предпринимателем, студент, на данный момент проживаю за границей. Ситуация такая: в апреле 2024 года я с рук приобрел толстовку бренда, купил я ее как оригинал с рук, мои знания и насмотренность не оставили сомнений в подлинности этой вещи, также продавец показал мне электронный чек из известного в Москве концепт-стора. Тут кроется первая проблема, подтверждающих документов, переписки и перевода которые касаются этой сделки у меня нет, заплатил за нее я примерно 17000₽, объявления как такого не было, диалог состоялся в Telegram. Первого мая я выставил данное изделие на известный маркетплейс б/у вещей и этого же числа, 1-го мая, - мне написал парень, и в итоге диалога по полной предоплате купил у меня эту кофту, он переводил 35.000₽ за нее на мою личную карту, я принял данный перевод и уже на следующий день произвел отправку через ТК СДЭК. Май 2024. Февраль 2026. Вчера этот самый покупатель мне пишет (спустя без месяца 2 года) и требует полный возврат денег, в очень грубой и резкой форме угрожает, звонит и записывает голосовые сообщения. Когда я откровенно после грубейших слов в мой адрес, шантажа и запугивания, пропал на 2 часа из сети, по возвращению в сеть я обнаружил до судебную претензию, которую после прочтения непременно отклонил. Так как за два года этот человек споойно мог подменить мою вещь на подделку, я уверен, что он пытается вернуть деньги таким образом Но я бы не волновался, если бы сам не мог допустить, что это фактически могла быть подделка. Я не могу вспомнить тактильные ощущения от этой толстовки, но я помню, что я и мои друзья семья хвалили эту вещь за качество, также бирки на этой вещи не оставляли сомнений, - это оригинал. ( Небольшая деталь, я прочитал диалог и объявление о продаже, я бюрократически письменно и устно не заявлял, что вещь является оригиналом, тем не менее этот факт должен быть понять изсходя из цены и фотографий ) Проблема также состоит в том, что человек присылает фото толстовки, которая фактурно полностью копирует вещь отправленную мной, однако бирки отличаются текстом и информацией от выставленных мною в объявлении. Я бы хотел получить предварительную юридическую помощь в этом сложном вопросе.
, вопрос №4870727, Nikita, г. Москва
Военное право
Хотел устроится в школу, дворником, но у меня была по молодости статья 158.2 ук РФ, прошло уже 22 года, как быть со справкой
Хотел устроится в школу, дворником, но у меня была по молодости статья 158.2 ук РФ, прошло уже 22 года, как быть со справкой! Будет ли там указана статья? И правомерно ли это? В случаи отказа?
, вопрос №4869216, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 22.11.2020