8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Треснула подошва на обуви, куплено 12.10.20, продавец не хочет менять или возвращать деньги

Доброй ночи! Треснула подошва на обуви, куплено 12.10.20,продавец не хочет менять или возвращать деньги. Как быть, помогите?!

Уточнение от клиента

Продавец говорит, что у них гарантия 14 дней, просит делать экспертизу.

, Регина, г. Казань
Михаил Филиппов
Михаил Филиппов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, в случае если гарантийный срок закончился и недостатки обнаружены за его пределами, бремя доказывания возлагается на потребителя. Другими словами при предъявлении требований к продавцу Вы обязаны доказать, что недостаток производственного характера (например можно предоставить продавцу заключение эксперта). Данный порядок предусмотрен ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.

1
0
1
0
Регина
Регина
Клиент, г. Казань
Если экспертиза в мою пользу, мне подходить сразу в магазин? Продавцу нужно находиться со мной на экспертизе?

Нужно будет написать претензию, к претензии приложить заключения эксперта и передать продавцу. 

Продавца не обязательно приглашать на экспертизу. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Так же мы не так давно продали машину, деньги лежат наличкой 1500 млн
Я хочу подать на развод. У нас с мужем ребенок 10 лет. Ипотека взятая в браке. Так же мы не так давно продали машину, деньги лежат наличкой 1500 млн. У мужа кредитка на 200 тысяч и у меня на 50 тысяч. Как будет делится все это?
, вопрос №4858488, Александра, г. Челябинск
Защита прав потребителей
Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва
Исполнительное производство
Вручено 11.02.26 Постановление о приостановлении исполнительного производства от 11.02.2026 года, но 13.02.2026 года ( арест не был снят и списали деньги с карты ) В файле само "Постановление" 1
Вручено 11.02.26 Постановление о приостановлении исполнительного производства от 11.02.2026 года , но 13.02.2026 года ( арест не был снят и списали деньги с карты ) В файле само "Постановление" 1. Исполнительное производство № 3116734/25/31010-ИП приостановить (полностью или в части) c 11.02.2026 г. до устранения обстоятельств, послуживших основанием для приостановления исполнительного производства, по причине если место совершения исполнительных действий или применения мер принудительного исполнения, определяемое в соответствии с частями 1 - 3 статьи 33 настоящего Федерального закона, находится на территории, на которой введено военное положение, или на территории, в пределах которой введен правовой режим контртеррористической операции.
, вопрос №4857043, Игорь, г. Москва
Семейное право
Здравствуйте, при расставании с бывшей гражданской женой, у неё остались мои денежные средства и драгоценности, возвращать не хочет, говорит, что всё выбросила
Здравствуйте, при расставании с бывшей гражданской женой, у неё остались мои денежные средства и драгоценности, возвращать не хочет, говорит, что всё выбросила. Как можно решить этот вопрос
, вопрос №4856960, Алия, г. Лениногорск
Медицинское право
Лечение в данной клинике продолжать не хотим, как правильно действовать в нашей ситуации?
Добрый день! Дочь обратилась в стоматологию по поводу исправления прикуса. Ей выдали план лечения по которому требовалась коррекция несъемным ортодонтическим аппаратом стоимостью 98000 рублей, а так же стоимость внутрикостного ортодонтического имплантата в количестве 2 штук стоимостью 46000 и работ по его фиксации 3500 и анестезии 1700. Когда аппарат был готов дочь пригласили на установку. Ортодонт поставила аппарат, а через день хирург должен был закрепить его. Когда дочь пришла на прием хирурга, оказалось, что аппарат стоит криво, врач позвонил для консультации ортодонту на что та сказала все равно закреплять, а со временем уже смотреть будет он работать или нет. К тому же с дочери потребовали оплату на 50000 больше, объяснив, что ошиблись с планом лечения и винтов потребуется не 2 как в плане лечения, а 4. Ортодонт с большим опытом и стажем работы не могла не знать о количестве требуемых для закрепления имплантов. Получается, что врач намеренно ввела дочь в заблуждение. Естественно таких денег у ней не было и мы никак не рассчитывали на такую сумму. Лечение в данной клинике продолжать не хотим, как правильно действовать в нашей ситуации?
, вопрос №4856885, Ольга, г. Москва
Дата обновления страницы 30.11.2020