Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, пожалуйста, что нам делать?
Доброе утро! Ситуация такова, купили диван, на заказ в салоне, полностью металлический каркас, по итогу вместо 17.11 получили 26.11, привезли домой сами, стали собирать, не было гаек и болтиков, боковина с МДФ накладной повреждена , трещина, после распаковки сразу же обнаружили, упаковано было хорошо, вместо металлического каркаса фанера.
Сам основной металлический каркас, а где сидение и спинка фанера. Стоит 45 тр, немало для такого исполнения заказа!
Подскажите, пожалуйста, что нам делать? Впервые в такой ситуации
- IMG_20201126_185543.jpg
- IMG_20201126_185636.jpg
- IMG_20201126_185258.jpg
- IMG_20201126_185229.jpg
- IMG_20201126_185252.jpg
- Screenshot_2020-11-26-19-12-48-015_com.vkontakte.android.jpg
- Screenshot_2020-11-26-18-53-59-437_com.android.chrome.jpg
Здравствуйте, Дарья!
В данной ситуации Вам нужно обратиться с претензией в письменной форме к салону. В тексте претензии изложите:
— ссылку на основание, в связи с которым между сторонами возникли правоотношения, – договор (приложите также чеки);
— перечень выявленных недостатков (с приложением фото);
— требование устранить недостатки;
— срок, в течение которого должны быть осуществлены действия по устранению недостатков (предельный срок обычно составляет 30 дней).
В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Если Вам нужна более подробная консультация, либо у Вас имеется другой вопрос, то обращайтесь в чат. Если необходимо, готова оказать Вам помощь в составлении документов.
С уважением, юрист Елена.