Можно ли как-то защитить мои права как потребителя?

Question

На сайте учебного центра нашла программу обучения "Бухучет и программа 1С" и ее описание -42 часа занятий стоимость 12540 руб. Программа обучения висит на сайте учебного центра и в ней содержится 50 тем для изучения. Я пришла заключить договор - была невнимательна, в договоре прописали всего 12 занятий и стоимость 12540 руб .Я посетила первые три занятия и поняла, что учебный центр ведет преподавание, которое не соответствует программе заявленной на сайте, а очень сократил данную программу, т.к видимо не успевает изложить материал за 12 часов. Я понимаю, что по такой сокращенной программе я не получу необходимых мне знаний, мне не преподается никакая теория бухучета, а только показывают как работает программа 1С на практике. Зания бухучета мне необходимы, чтобы устроиться на работу. Если яне понимаю основ- я не смогу работать. Я попросила вернуть деньги за обучение, обосновав это тем, что оно "некачественное" - мне отказали, сказали, что по договору я не могу его расторгнуть и должна отучиться до конца. Но это же обман: в рекламе на сайте обещают изучить 50 тем по курсу, а реально в течение курса 12-ти часов проходят лишь 1/4 часть от заявленного. Что я могу сделать в данной ситуации?

Роман Исаев · Answer

Здравствуйте, в данном случае надо смотреть, как прописано у вас в договоре — если они делают все согласно договору, то вернуть деньги в связи с тем, что вам оказали некачественную услуги, не получится. Есть тогда другой вариант — заявить требования о расторжении договора и возврате части суммы, поскольку вы еще не все занятия посетили, сможете вернуть часть денег. Пишите в письменном виде заявление под штамп входящего. Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. мне отказали, сказали, что по договору я не могу его расторгнуть и должна отучиться до конца. Наталия право на расторжение у Вас есть в любом случае. Ст. 32 ФЗ «О ЗПП» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Иные правила, которые противоречат данному ФЗ, недействительны 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Что я могу сделать в данной ситуации? Наталия расторгать договор. Возможно они действительно работают в рамках договора и доказать некачественность услуг не получится, в таком случае, опираясь на ст. 32 ФЗ «О ЗПП» направьте уведомление об отказе от услуг. И пусть доказывают фактически расходы именно по Вашему договору, если смогут конечно. Если доказать не смогут — тогда должны вернуть всю сумму. Денежные средства должны вернуть в течение 10 дней с момент уведомления. Если деньги не вернут — иск в суд. Уведомление об отказе от договора лучше направить заказным письмом с описью вложения с уведомлением о вручении или вручить лично под роспись.