Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Интернет-магазин отказывает в обмене товара ненадлежащего качества
Приобрел бытовую технику в интернет-магазине посредством информационного сервиса. Во время гарантийного срока техника вышла из строя, о чем в сервисном центре выдали акт о неремонтопригодности. Поставщик отказывается обменять товар на такой же. Настоятельно просить заполнить анкету возврата с возмещением денежных средств. Законна ли такая просьба?
Возврат товара происходит при помощи курьера, который должен подъехать по адресу нахождения товара и забрать его и оригиналы документов. Обязан ли поставщик передать с курьером акт приема-передачи техники и оригиналов документов?
Здравствуйте Владимир!
В соответствии со ст. 18 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе как отказаться от технически сложного товара и потребовать денег так и потребовать замены товара на аналогичный в случае:
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если денежные средства не возвращают или отказываются заменить товар, тогда Вы вправе обратиться в суд.