Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обманули на авито, куда обращаться?
Приветствую Вас. Купил на avito видеокарту за 28238р в августе этого года. Продавец оказался непорядочным, отправил неисправный товар, службой доставки boxberry. По понятным причинам такой товар не проверить сразу при получении, этим и пользуются мошенники. Написал продавцу про неисправную карту, на что получил ответ, что у него все работало, но перед отправкой видеокарты, он написал мне, что продает карту тк у него сгорел компьютер (видимо с этой картой) Я обратился в службу поддержки авито, выслав все необходимые документы, скриншоты, видеозапись, на которой показал, что видеокарта неисправна (компьютер постоянно перезагружается с ней) и видео работы компьютера с моей старой исправной картой. Мне написали ответ, что рассмотрят вопрос о компенсации. И только через 3 месяца (!) написали, что проверили информацию и не нашли подтверждений, что товар из заказа не соответствует отправленному. Поэтому не могут вернуть деньги за сделку. Прошу Вас, подскажите как поступить в данной ситуации. Есть смысл писать заявление в полицию, прокуратуру или обращаться в суд? Благодарю.
Здравствуйте, Игорь!
Мне написали ответ, что рассмотрят вопрос о компенсации. И только через 3 месяца (!) написали, что проверили информацию и не нашли подтверждений, что товар из заказа не соответствует отправленному.Поэтому не могут вернуть деньги за сделку. Прошу Вас, подскажите как поступить в данной ситуации. Есть смысл писать заявление в полицию, прокуратуру или обращаться в суд? Благодарю.А оплата происходит через сервис авито?
Попробуйте обратиться с письменной претензией напрямую к продавцу. Относительно обращений в какие-либо органы. Главная Ваша проблема, что Вам необходимо будет доказать, что Товар к Вам пришел уже некачественным, а не испортился у Вас. Сделать это спустя 3 месяца будет крайне сложно, потребуется экспертиза. Что она покажет, также не совсем понятно. Поэтому шансов на успех не так много.
Если говорить о правоохранительных органах, то обращение скорее всего ничего не даст, в связи с отсутствием состава уголовного преступления (доказанного). В ответ на Ваше обращение укажут, что это гражданско правовые отношения, но попробовать можно.
За более подробной консультацией или составлением документов, Вы можете обратиться ко мне в чат и заказать соответствующую профессиональную платную услугу.
С уважением юрист Арутюнов Г.С.