8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть ювелирное изделие, проданное без пломбы?

Добрый день! Вчера молодой человек купил в физическом магазине Pandora серебряное кольцо , после того, как подарил -обнаружила , что размер не подходит и на самом кольце нет пломбы, а бирка прикреплена к чеку. То есть, продавец, не спросив разрешения, срезала пломбу и оставила в магазине. Что можно сделать в данной ситуации и получится ли произвести возврат данного изделия или обмен на другой размер с пломбой? При звонке на горячую линию сначала сотрудник сказала, что можно будет произвести возврат, через два часа позвонив еще раз, другая сотрудница заявила что это невозможно.

, Лина, г. Санкт-Петербург
Михаил Филиппов
Михаил Филиппов
Юрист, г. Санкт-Петербург

Благодарю Вас за обращение!
В силу ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Таким образом, если фабричный ярлык срезан – кольцо не обменять, кроме того ювелирные изделия входят в перечень товаров надлежащего качества и обмену или возврату не подлежат.
Для более подробной консультации, составления претензии, искового заявления, ходатайства и (или) любого другого документа прошу обратиться ко мне в чат. С уважением, юрист Филиппов Михаил Сергеевич.

0
0
0
0
Лина
Лина
Клиент, г. Санкт-Петербург

То есть, Продавец может собственновольно срезать бирку? Как я могу быть уверена, что это кольцо вообще не подделка и до меня его никто не носил?

если считаете, что кольцо подделка или его кто-то носил до Вас необходимо  предоставить  доказательства. Если товар б/у и Вам не предоставили информацию об этом — это уже другой разговор, в таком случае деньги вернуть обязаны. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Я в своё время купил брату трактор Оформили на него Через какое-то время брат запил Я продал этот трактор Брат
Я в своё время купил брату трактор Оформили на него Через какое-то время брат запил Я продал этот трактор Брат по началу был против потом смирился Так как деньги были не его Переоформить трактор без брата было невозможно И я договорился с покупателем что налоги он будут оплачивать По началу всё было хорошо Теперь 2 года он не платит налоги Я ему позвонил он сказал что трактор продал и платить ничего не будет По закону он ведь продать трактор так как трактор оформлен на брата? И как с него взыскать налоги?
, вопрос №4775853, Николай Задков, г. Москва
Автомобильное право
И еще интересно могу ля подать машину в угон и просто тупо вернуть ее себе?
Здравствуйте, несколько лет тому назад продал автомобиль, человек оказался безответсенным и не поставмл автомобиль своевременно на учёт, я звонил ему и просил его сделать это немедленно, но человек кормил обещаниями... После чего и вовсе продал машину перекупу, через какое то время этот перекуп меня нашел и приехал ко мне с просьбой поставить в пустом бланке подпись и сумму за которую я продал авто, ну я там чирканул, не совсем как в паспорте, но что то похожее, тот уверял меня, что щас подремонтирует машину и продаст ее ответственноиу владельцу, мне тогда не до всего этого было и как то проблем не было из за этого, налог за машину там копейка была, прошло еще какое то время, примерно 2 года, по скольким рукам она прошлась, я без понятия.. Наступает время, когда мне прилетают с нее штрафы, я нахожу владельца, и прошу поставить авто на учет, человек категорически отказывает мне в этом, иду в ГИБДД чтобы снять с учета, а там мне говорят, что с 1 марта 2025 года без дкп или документа на утилизации невозможно это сделать! У владельца на руках СТС, ПТС все на мое имя, страховки конечно же нету, на учет ставить не собирается, и есть у него тот самый пустой бланк дкп, где снизу моя подпись и сумма, другие даннные там не заполнены.Составить дкп между мной и новый владельцем дкп, отказывается. Ему итак все удобно, а если его остановят сотрудники ГИБДД, он может ездить на авто без доверенности. Подскажите законный способ прекратить это безобразие? И еще интересно могу ля подать машину в угон и просто тупо вернуть ее себе? Ведь штрафы уплачивал я, и налог платил тоже я все эти годы, и лично последнему владельцу я точно ее не продавал и сомневаюсб, что она там продана как то законно и правильно.
, вопрос №4775722, Константин, г. Москва
Автомобильное право
Был продан личный автомобиль, зарегистрирован на меня, продавала мать и подписывала договор купли продажи
Был продан личный автомобиль, зарегистрирован на меня, продавала мать и подписывала договор купли продажи мать, после совершения сделки покупатель не смог переоформить автомобиль на себя из-за нечитаемого номера двигателя и хочет вернуть деньги за машину
, вопрос №4774268, Сергей, г. Сочи
Гражданское право
Давнейший владелец зем участка, еще в 2021 году продал участок другому лицу.А в 2023 году он официально.отказался
Давнейший владелец зем участка ,еще в 2021 году продал участок другому лицу.А в 2023 году он официально .отказался от пожизненно наследуемого владения .И вдруг.2025 году он обнаружил случайно что на его ФИО имеется ПНВ ,а Россреестре узнал что на основании пнв ,на праве собственности участок продан человеком похож на его.ФИО..Поскольку на него имелся до.недавнего.времени право пожизненно наследуемого.владения ,человек решил вернуть свой участок подал.иск недействительности сделки .А ответчик ,новый собственник с такой же ФИО может подать ходотайство в суд апеляционной стадии в Верх Суд о пропушенном сроке исковой давности .Ведь человек отказался в 2023 году и вновь заявляет свои права. Право пожизненно наследуемого.владения по иронию.судьбы оганом госуд власти выдан ошибками.
, вопрос №4773429, НАТАЛЬЯ, г. Иркутск
Уголовное право
В ноябре 2024 года продала карту ВТБ, наплели мол это нужно для Криптобиржи и вообще сами люди арбитражники
В ноябре 2024 года продала карту ВТБ, наплели мол это нужно для Криптобиржи и вообще сами люди арбитражники, деньги которые они прокручивают, белые, а значит все якобы законно, но на днях в ноябре 2025 года, мне звонят из СК и требуют подойти в отделение к ним в ближайшее время в качестве свидетеля, рассказали, что человек (кому продана карта) причастен к мошенническим действиям и таким способом обманул потерпевшего из Беларуси на 1000 белорусских рублей, потерпевший переводил деньги на мою проданную карту. Правоохранительным органам я созналась, что карта была продана,всю вину я осознала сразу же как только продала карту,но время вспять не повернуть, что мне делать, как избежать уголовной ответственности?
, вопрос №4772746, Анастасия, г. Ярославль
Дата обновления страницы 11.12.2020