По сайту стоимость продукции составляла 1090 рублей, но так как приобретал 82ухлетний пенсионер, кассир, имея

Question

07 декабря 2020 произведена покупка сотового телефона в офисе продаж мтс. По сайту стоимость продукции составляла 1090 рублей, но так как приобретал 82ухлетний пенсионер, кассир, имея тайный умысел, уточнив лишь, нужна ли вообще гарантия на телефон, продал аппарат за 2030 рублей, включив в стоимость сим-карту с тарифом за 250 рублей и 3ёхгодовалое обслуживание аппарата на 690 рублей, не объянив покупателю, что фактическая цена мобильника просто 1090 рублей. Кроме всего прочего, кассир не передал чек на товар и копию договора об оказании услуг связи и, собственно, сим-карту.....естественно, через 8 дней он отрицал, что ничего не передал, хотя письменную претензию принял....к кому писать жалобу, так как конкретный салон связи под большим вопросом и, наверняка дальше будет обманывать пенсионеров и просто невнимательных людей

Владимир Красников · Answer

Здравствуйте, Константин! Можете написать жалобу в Роспотребнадзор, а также в местную администрацию в отдел по защите прав потребителей, данное обращение нужно зарегистрировать или направить по почте заказным письмо с уведомлением о вручении, либо через интернет по порталу госуслуг или через МФЦ. Обращение потребителя может быть направлено в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в орган государственного надзора, иные уполномоченные федеральные органы исполнительной власти, орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо орган местного самоуправления. 2. Обращение потребителя может быть направлено по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», в том числе официального сайта органа государственного надзора, иных уполномоченных федеральных органов исполнительной власти, органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации либо органа местного самоуправления (в субъектах Российской Федерации — городах федерального значения Москве, Санкт-Петербурге и Севастополе с использованием официального сайта органа местного самоуправления в случае, если это предусмотрено законами субъектов Российской Федерации — городов федерального значения Москвы, Санкт-Петербурга и Севастополя), единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя. 3. В многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг могут осуществляться прием обращений потребителей и консультирование потребителей по вопросам защиты их прав на основании соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления.