Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите пожалуйста, что делать?
Здравствуйте! Купили эл.чайник в магазине гарантия год,через пол года чайник перестал греть. Отдали по горантии. Через 45 дней звонят из магазина и говорят,что в гарантийном ремонте отказано (использовался не по назначению). Я не понимаю как можно чайник использовать не по назначению?! Подскажите пожалуйста,что делать?
Добрый день, Александр.
Направьте претензию на основании
Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
В претензии укажите последствия неисполнения Ваших требований.
Если и в этом случае не пойдут на встречу, подавайте иск в суд. При этом придется сделать экспертизу. Либо до суда, либо ходатайствовать о ее проведении в суде.