Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Обмен или отказ
Добрый день. 27.10.2013 года, покупательница приобрела пастельное белье. 9.10.2013 пришла с притензией, что товар после стирки полностью потерял цвет, и требует возврата денег или замену товара. Упаковки товара говорит что выбросила. Какие должны быть действия с нашей стороны? Заранее спасибо за ответ!
, Марсель, г. Казань
Денис Черненко
Марсель,
для начала, устные претензии вы не принимаете. Все на бумаге. Если нет упаковки и чека — тут для покупателя будет сложнее доказать что она покупала у вас.
Если на то пошло — возьмите на экспертизу это белье. Для чистоты эксперимента передайте экспертам такое же белье (если оно у вас в продаже есть)
Далее — действуйте в зависимости от заключения эксперта