8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Обмен или отказ

Добрый день. 27.10.2013 года, покупательница приобрела пастельное белье. 9.10.2013 пришла с притензией, что товар после стирки полностью потерял цвет, и требует возврата денег или замену товара. Упаковки товара говорит что выбросила. Какие должны быть действия с нашей стороны? Заранее спасибо за ответ!

, Марсель, г. Казань
Денис Черненко
Денис Черненко
Юрист, Компания "Юридическая компания "Лексбург"", г. Санкт-Петербург

Марсель,

для начала, устные претензии вы не принимаете. Все на бумаге. Если нет упаковки и чека — тут для покупателя будет сложнее доказать что она покупала у вас.

Если на то пошло — возьмите на экспертизу это белье. Для чистоты эксперимента передайте экспертам такое же белье (если оно у вас в продаже есть) 

Далее — действуйте в зависимости от заключения эксперта

0
0
0
0
Похожие вопросы
Материнский капитал
Это тянется еще с ноября, на все попытки о просьбах предоставить документ, что мат капитал одобрен или
Здравствуйте , мы частный детский сад , одна женщина заключила договор на основании материнского капитала, мы ее приняли еще до решения о мат капитале , одобрят или нет, она ходила , но решения не было и говорит , что до сих пор нет! Это тянется еще с ноября, на все попытки о просьбах предоставить документ , что мат капитал одобрен или отказан она отвечает , что в январе отпроавляла нам , что мат капитал в работе, но она единственная такая , что столько времени нет отказа либо подтверждения! Подскажите что делать в такой ситуации так как долг на ней висит 136000 Оплачивать его она отказывается!
, вопрос №4864881, кристина, г. Москва
1150 ₽
Гражданское право
Или это делается только по решению суда?
Добрый день. Мне пришло сообщение от оператора, что у меня есть долг по номеру телефона почти 4000, который нужно оплатить. И они начали списывать дс с действующего номера. Я не могу оплатить за связь, если что-то кладу, то через время списывают в счет того номера. Но я не хочу платить не за свой долг. Но проблема в том, что я этот номер не оформляла 100%. Удалось узнать, что он был оформлен в Москве 23.06.2022. В этот период меня не было в Москве. Написала заявление, что номер мне не принадлежит, но пришел отказ. Якобы никаких ошибок нет, номер мой. Как уж они проверяли я не знаю. Копию договора при оформлении ее выдают. Только копию договор без подписи, якобы в момент выдачи там поставят печать и подпись. Говорят, что копию с подписью выдавали при заключении. Но я не оформляла его, соответственно у меня ничего нет. Мне интересно, откуда там моя подпись. Посмотрела детализацию, там есть один звонок и остальное это списание за красивый номер. То есть сейчас он заблокирован, но кто-то им пользовался. Прошло почти 4 года, они до этого никак не уведомляли о задолженности. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в этом случае? Довести до суда дело? Дело больше не в деньгах, а в справедливости. В следующий раз оформят еще номера. Как можно получить законным способом копию договора при заключении? Или это делается только по решению суда?
, вопрос №4864762, Анастасия, г. Волгоград
Наследство
Или использовать договор мены?
Здравствуйте! Умер гражданский муж, оставив в наследство дом с участком , сыну, 30 лет и нашей несовершеннолетней дочери, 15 лет. Дом нам совершенно не нужен, он в печальном состоянии, продать его невозможно. Сын предлагает хорошую квартиру, находящуюся у него в собственности, в обмен на 1/2 долю дома и участка дочери. Что нужно, чтобы получить разрешение опеки на сделку с недвижимостью? И возможно ли оформить не через договор купли-продажи, т.к будет налог 13% , а через договора дарения? Т.е сын дарит дочери квартиру, а она ему дарит 1/2 дома и участка. Или использовать договор мены? Заранее спасибо за ответ!
, вопрос №4864694, Юлия Луцкина, г. Москва
Семейное право
Какие то технические ошибки или что, непонятно
Здравствуйте! Ситуация такая, в ноябре 2025 года приобрели участок для строительства (ижс), была переуступка прав собственности, документы все есть, уведомление о строительстве от администрации тоже есть, материнский капитал 912т.р у нас идет на первоначальный взнос по ипотеке, банк все пропустил, уже и день на эскороу перечислили, работаем с подрядной организации. Пошла подавать в пфр на перечисление маткапитала на счет эскроу, все документы предоставлены в полном объеме, приходит третий отказ! Связываюсь со специалистом с пфр который ведет мои документы, говорят, что с ноября 2025 года у них поменялась программа какая то общая, через которую они заводят заявления, из за этой новой программы наш маткапитал не пропускают! Какие то технические ошибки или что, непонятно!они сами ничего не могут сделать! Написали они в Москву, но пока ответа нет! Уже прошел месяц с подачи моего первого заявления. Что делать!? Сроки идут нам оплачивать нужно и строиться быстрее, так как живем в съемном жилье с 2 детьми! Бардак, а не ПФР!
, вопрос №4864136, Екатерина, г. Москва
Наследство
Здравствуйте, возможно ли оформить отказ от наследства дистанционно в пользу моей матери (умер мой отец)
Здравствуйте, возможно ли оформить отказ от наследства дистанционно в пользу моей матери (умер мой отец). Если нет, то обязательно ли ехать в родной город или по местонахождению это сделать и отправить письмом матери?
, вопрос №4864104, Сергей, г. Чапаевск
Дата обновления страницы 14.11.2013