Как сделать, чтобы не возвращать ничего?

Question

Я интернет-маркетолог. Работаю через ИП. Клиент написал досудебную претензию на меня https://prnt.sc/w4p1pn Вот ссылка на договор https://drive.google.com/file/d/1jpuV7nXSgxAFZxP-J27S8WKyaMLVd69F/view?usp=sharing Вот ссылка на доп. приложение с обещанной гарантией https://drive.google.com/file/d/1uInJxW87hkSuHgB8oJrB1iVFPS9R2JBB/view?usp=sharing Клиент оплатил всю сумму. По факту акт-приема выполненных работ мы не подписали. Из договора, я не выполнил только пункты 2.2.11 и 2.2.12 и то этот пункт делается после осуществления предыдущего пункта. Работы выполнены, а так же не выполнено условие по рекламному бюджету в доп. приложении гарантии. Что делать в такой ситуации? Что реально мне грозит? Сможет ли отсудить клиент из мною полученных денег? Как сделать, чтобы не возвращать ничего? PS Частично доказать, что были расходы по проекту я смогу, но большую часть я делал сам. Сайты, рекламу, презентации, тексты, вопросы упаковки, банеры и тд.

Владимир Балашов · Answer

Здравствуйте По факту акт-приема выполненных работ мы не подписали. Антон Шумаков ваша главная проблема вот тут потому что теперь надо как то доказывать- что услуги вообще оказывались и какие- что им было передано, иначе- действительно вопрос по ст 1102 гк по неосновательному обогащению в суде может быть поставлен. правда на почте они признают что какие то тексты вы им передали, но мол неграмотные, вреда деловой репутации я бы тут не боялся в принципе- это нереально, а вот вопрос качества этих услуг — поставлен быть действительно может и — и экспертиза для решения этого вопроса и если там совсем все плохо было сделано- да опять же неосновательное обогащение возможно — и суд с вас деньги взыщет. тут вопрос не столько договора, сколько передачи результатов услуг и их качества + доказательства всего этого конечно.

Олег Васев · Answer

Здравствуйте. Проблема у Вас в том, что По факту акт-приема выполненных работ мы не подписали. Антон Шумаков Соответственно отсутствуют доказательства того, что услуги были выполнены и оказаны, тем более пока не стоит арссуждать об их качестве. По сути отсутствие акта указывает на то, что услуга не оказана в принципе, тем более в силу договора акт указан прямо 11.7. Все маркетинговые материалы (тексты, рекламные кабинеты, сайт, видео, веб сервисы, аналитика, платформа онлайн-школы и др) принадлежат Заказчику после подписания акта-приема всех работ по пункту 2.2. 11.8. Агент обязуется передать все логины и пароли Заказчику в собственность после подписания акта-приема всех работ по пункту 2.2. Так что ситуация непростая. Всё оставить себе не получится я дума, в любом случае придётся определённую часть возвращать, но вопрос вопрос доказывания в слугах вообще. Вам надо доказывать и указывать, что здесь именно не просто так был перевод, а за что-то. Так что я бы на месте клиента не указывал так смело на ст. 1102 ГК РФ. Плюс у Вас прямо указаны в договоре сроки 6.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания и оплаты 1-й части, согласно Пункту 3.2.1 и действует до полного исполнения обязательств по договору. Срок оказания услуг 60-90 дней с момента получения предоплаты. при отсутствии акта, о чём я указал выше — это очень по сути просрочка как минимум.

Григорий Арутюнов · Answer

Добрый день! По факту акт-приема выполненных работ мы не подписали. Из договора, я не выполнил только пункты 2.2.11 и 2.2.12 и то этот пункт делается после осуществления предыдущего пункта. Антон Шумаков По акту коллеги уже высказались с их мнением я согласен. Вы указываете, что не выполнили только часть услуг по пунктам 2.2.11. и 2.2.12. Следовательно, как минимум по за эти услуги Вы должны вернуть клиенту денежные средства. Причем, на мой взгляд, чем раньше — тем лучше, т.к. это неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Хочу уточнить у Вас следующий момент, а чем подтверждается факт оказания каких-либо услуг? Направлялись ли какие-то акты на подписание клиенту? Если нет, то желательно это сделать в ближайшее время.

Елизавета Курандова · Answer

Добрый день! Добавлю к мнению колегг.Вопрос с неоказанными услугами понятне, коллеги ва м по этому поводу все указали. Тут еще один вопрос, это высказывание клиента о проведении лингвистической экспертизы.Я бы больше переживала за это, так как клиент заявляет о ненадлежаще оказанных услугах. При подаче заявления в суд заказчик будет ссылаться на это. Согласно ст.782 ГК РФ: 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. И судя по всему он будет пытаться неоплачивать вам услуги вообще, так как будет признавать их ненадлежаще оказанными. Вам стоит подготовиться к данной позиции и собрать все необходимые документы.