Мы заказали съёмку сыну, оплатили 30 тысяч, на словах сказали в течении месяца будут готовы фото и альбом, по

Здравствуйте! Мы заказали съёмку сыну, оплатили 30 тысяч, на словах сказали в течении месяца будут готовы фото и альбом, по истечении двух месяцев нам прислали фото и альбом, но альбом, точнее фотокнигу испортили, напечатали фото сына прям лицо на сгибе книги, со временем оно сотрется, да и не красиво смотрится, я сразу же написала что такое меня не устраивает, в ходе длительных переписок они извинились что так разместили фото, сказали недоглядели, прислали мне 5 тысяч, но альбом стоит 11 тысяч, новый альбом делать отказываются, просят дополнительные деньги на Новый альбом, либо этот забрать и удалять там много страниц, чтобы клеить новые, однако первозданный вид будет потерян. Как быть? Помогите пожалуйста