Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Сегодня получил посылку заполнил за неё, дома вскрыл посылку там окозался товар далеко не той стоимости сколько заплатил за посылку, можно ли как то вернуть свои деньги?
Сегодня получил посылку заполнил за неё, дома вскрыл посылку там окозался товар далеко не той стоимости сколько заплатил за посылку, можно ли как то вернуть свои деньги?
, Сергей, г. Ярославль
Зелим Абубокаров
Здравствуйте.
Если продавец отправил не тот товар, который вы хотели изначально приобрести, имеете право вернуть товар.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 ст. 26.1
2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Если продавец откажется принять товар, впоследствии можете инициировать судебный процесс. Иск можете подать в мировой суд ( если товар стоил меньше 50 т рублей), по адресу своего места жительства.
Яна Руденко
Добрый день! Вы вправе отказаться от товара и потребовать вернуть деньги, напишите претензию и отправьте ее продавцу.
Согласно п.4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Похожие вопросы
Мы написали заявление в регулятор sifa (самоэ) и предоставили все необходимые документы, подтверждающие перевод денежных средств с требованием взыскать с ненадёжного брокера деньги
Добрый день!
Я наткнулась на "лжеброкеров" и решила обратиться у юристам - адвокатам за помощью. Мы составили договор с ООО "Рбг" - это действующая компания. Адвокатов также проверила по реестру (они тоже действующие). Мы написали заявление в регулятор sifa (самоэ) и предоставили все необходимые документы, подтверждающие перевод денежных средств с требованием взыскать с ненадёжного брокера деньги.
Нам данный регулятор одобрил исковое требование, а также +моральный ущерб и компенсацию.
Далее я открыла по рекомендации юристов в Индийском банке счёт, предоставив все необходимые документы (он платный - 350 долларов). Затем при переводе, по требованию регулятора, брокеры перевели на счёт в банке сумму вызсканий. Меня попросили оплатить курсовую разницу, из за того, что ден средства были в криптовалюте, а нам необходимо было, чтобы перевод был с долларового счета. Я оплатила. Начали переводить деньги, я снова наткнулась на мошенников, которые мне позвонили и представились службой какой то по международным переводам и пытались взломать под моими данными по личный кабинет в банке Индии. Это были мошенники с брокерский компании гихседу, они написали что мы подаём на апиляцию и начали мне писать гадости и письма с угрозами. Банк преостановил данный перевод, а регулятор в свою очередь, после того как мы повторно обратились к нему, обязал банк подключить страховку. Ок, я долго сомневалась, но все же оплатила страховку. Мне сказали все ок, возоюнлвляем перевод. После возобнлвления, звонят на следующий день из банка (причём русскоговорящий менеджер банка Индии) и говорит о том, что их центробанк приостановил перевод и требует документы, подтверждающие легальность данных средств (выписки, чеки, письмо от регулятора и договор). Все документы быди приняты, но договора я не заключала с брокером. В итоге, потребовали оплатить заградительный тариф (снова через регулятор). Т.е регулятор данный якобы диктовал условия банку.
Вот на этом этапе я и остановилась. Нет больше, сил, денег, веры, что я когда нибудь смогу получить свои деньги.
И, для полноты картины добавлю: юрид компания добавила меня также в чат, в котором состоит 42 человека и количество никогда не меняется, что странно.. И поочерёдно, в этом чате пишут что получили деньги, некоторые скрины выкладывают, с некоторыми даже общалась лично и они утверждают, что действительно получили, скидывали мне фото..ну а некоторые и вовсе не выходят на диалог.
Меня запутали, я запуталась.. Понимаю, что похоже уже не верну свои деньги, но и не хочу, чтобы процветало это все..
Разве может быть столько подставные лиц или там все же есть ещё и такие как я.. (
Заключили договор участия в долевом строительстве с застройщиком Монолитхолдинг в городе (Красноярск) на строительство дома (квартиры в много квартирном доме)
Здравствуйте. Заключили договор участия в долевом строительстве с застройщиком Монолитхолдинг в городе (Красноярск) на строительство дома (квартиры в много квартирном доме).
Застройщик пояснял, что сдача дома будет в декабре 2025 года. 16.10.2025 года мы заключили кредитный договор с банком ДОМ. РФ на приобретение квартиры в строящемся доме с использованием права семейной ипотеки 6%. В качестве первоначального взноса материнский капитал и наличные.
Далее я узнаю, что у руководства застройщика начались проблемы с законом, последовали аресты председателя правления группы строительных компаний «Монолитхолдинг, также коммерческого директора.
Я начал смотреть информацию о судьбе своего дома, увидел, что сдача в декабре 2025 года (как указано в договоре долевого строительства) уже невозможна. 31.10.2025 года позвонил застройщику с вопросом, что со сдачей дома, там мне сообщили, что да действительно будет задержка срока сдачи на 6 месяцев, вместо 31.12.2025 года сдача объекта будет 31.06.2026 года.
Нас конечно такие условия не устраивают, мы планировали свой бюджет, специально хотели купить квартиру и проживать в ней. Теперь застройщик советует нам арендовать квартиру для проживания до тех пор пока будет длится строительство. Обратился в банк ДОМ. РФ, там мне пояснили: «У вас есть два варианта: а) расторгнуть договор и понести некоторые убытки, также вы потеряете право на использование семейной ипотеки потому как вы его уже использовали.
Б) Ждать и надеяться, что строительство дома все же будет завершено.
В случае не сдачи объекта деньги вам вернутся с эскроу счета и вы потеряете только уплаченные банку деньги за ежемесячные платежи по ипотеке.
Вопрос: можем ли мы расторгнуть договор ДДУ с застройщиком, также расторгнуть кредитный договор с банком.
И самое для нас важное, - можно ли восстановить право на использование семейной ипотеки, для приобретения жилья, ведь по сути мы его не использовали, а нас обманули.
Ps. На 2.11.2025 года деньги от банка ДОМ.РФ на эскроу счет ещё не поступили, там «0».
Вместо российского производства это оказался товар китайского производства, товар не бракованный, но характеристики далеко не те которые были нужны
Добрый день. Являюсь самозанятым. У юридического лица без формальных документов. нет чека с печатью, просто листок с наименованием фирмы и наименованием товара, Была привезена большая партия товара 12000 шт (фастексы -защелки -швейная фурнитура) под заказ из Москвы в Екатеринбург. Товар оформлялся по телефонному диалогу с менеджером. 10 октября товар был получен на складе у продавца, так как товар приобретался для работы (я являюсь самозанятым), качество товара удалось опробовать только во время работы. Товар оказался не не тот,о котором (я считала) идёт речь в телефонном разговоре. Вместо российского производства это оказался товар китайского производства, товар не бракованный, но характеристики далеко не те которые были нужны. Сильный химический запах у изделий. 24 октября На почту менеджера фирмы была отправлена претензия в свободной форме в которой я описала недостатки изделия с просьбой вернуть товар. 27 октября При звонке с директором фирмы они указали на то, что они понесли расходы на доставку товара из другого города и если будет возврат, то с удержанием какой-то суммы. Утверждали что образцы товара мне показали перед тем как я оплатила и увезла со склада, но по факту никто ничего не показывал. Аналогичную продукцию покупала у них несколько лет, была уверена что мне привезли именно эту продукцию, действительно моя вина в том, что я не посмотрела на складе, что именно было привезено. Менеджером о том что это китайское производство не было ни сказано ни слова, хотя директор в телефонном разговоре ссылался на то ,что об этом говорилось. Но этого не было. Я хотелось бы услышать с точки зрения закона на что я могу претендовать в этом случае. Товар получился фактически на выброс.