Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно написать претензию на возврат денежных средств за несостоявшееся онлайн обучение в Скиллбокс и погасить навязанный кредит-рассрочку на обучение?
29.12.20 менеджером онлайн обучения Скиллбокс по моему недопониманию, что действительно означает рассрочка в Скиллбокс, на меня был оформлен кредит на 24 мес. на сумму 71280 руб. за двухгодичное обучение профессии Фотограф (само обучение стоит 81000 руб.) Менеджер слово «кредит» ни разу не произнес. Я дважды сообщала ему коды из смс, после чего мне пришло сообщение из банка Тинькофф, что на меня оформлен кредит под 12,5% годовых. Прочитав это, я стала отказываться от обучения. Менеджер ответил мне, что теперь мне необходимо написать заявление на возврат в отдел возвратов. На следующий день со мной связалась девушка, которая предлагала мне другие варианты — более дорогие курсы за ту же цену, полную скидку за первые два месяца обучения и пр. уговоры. В конце она сказала, что ей меня очень жаль, так как по их договору оферты студенты, успеваемость которых 0 — 30% включительно при расторжении договора получают всего 30% от внесенной суммы. На мое недоумение, она объяснила, что 70% идут на погашение затрат — предоставление платформы для обучения, комиссия за перевод банку и пр., якобы их юристы так обезопасили бизнес их университета. Но к занятиям я даже не приступала, не заходила в личный кабинет, не смотрела бесплатные 3 пробных урока, которые мне присылали в письме для ознакомления. Обучение предполагает последовательное изучение видеоуроков, обязательное выполнение домашнего задания, обратную связь преподавателя после выполненного ДЗ, и только после этого открывается доступ к последующим видеоурокам. Я же вообще не начинала обучение, и при этом в форме заявления, которое они мне прислали для заполнения и отправки на их адрес в 5-дневный срок, указана сумма возврата — 6700 руб. Это даже не 30%. На мой недоуменный вопрос они ответили, что менеджер по тлф меня предупреждала.
30.12.20 из банка пришло письмо, к которому прилагались два документа — график платежей и кредитный договор, подписанный электронной подписью.
Со Скиллбокс я никакого официального договора не заключала, ничего не подписывала, но, видимо, это у них происходит автоматически.
Я так понимаю, что вместо этого заявления на возврат на сумму 6700 руб. мне нужно отправить грамотно составленную претензию и далее оспаривать все в суде для возвращения денежных средств и досрочного погашения кредита. Прошу помощи в составлении этого документа Благодарю!
Здравствуйте, Ирина.
30.12.20 из банка пришло письмо, к которому прилагались два документа — график платежей и кредитный договор, подписанный электронной подписью.
он трехсторонний? С вашей стороны стоит какая либо подпись? Электронная вы указали это чья? ваша, Скиллбокс и тд-?
Со Скиллбокс я никакого официального договора не заключала, ничего не подписывала, но, видимо, это у них происходит автоматически.
нужно видеть кредитный договор для начала, на что он был оформлен. Если можете прикрепите его, скрыв личные данные. так же вы можете сбросить его не сюда, а в чат, с выбранным вами юристом для юридической оценки — кнопочка напротив фото юриста.
Я так понимаю, что вместо этого заявления на возврат на сумму 6700 руб. мне нужно отправить грамотно составленную претензию
верно. Возможно можно дует обратиться еще и в полицию, но нужно сначала посмотреть имеющийся у вас договор.
и далее оспаривать все в суде для возвращения денежных средств и досрочного погашения кредита. Прошу помощи в составлении этого документа Благодарю!
в худшем случае да. ОДнако, так же согалсно Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» - Статья 11. Право заемщика на отказ от получения потребительского кредита (займа) и досрочный возврат потребительского кредита (займа)
1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
Ирина, здравствуйте!
Сочувствую вам, что сложилась такая ситуация.
Согласно ч.1,2 ст.11 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ
1. Заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита (займа) полностью или частично, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления.
2. Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.
В этом случае, если кредит был выдан, то вы имеет право досрочно погасить долг с выплатой процентов.
Если не был выдан, то вправе отказаться от договора.
Кроме того, в силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время приусловии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. .
т.е. можете отказаться от договора, но вероятно менеджеры и указывали, что как раз расходы он считают как 70%. Важно понимать, что именно исполнитель обязан документально доказать расходы.
Важно значение имеют условия оферты/договора. Ведь это может быть не только договора оказания услуг, но и иной, например, лицензионный. В последнем случае будет очень сложно вообще получить возврат, так как лицензия может быть предоставлена изначально.
Соответственно, дополнительно вам требуется анализ договора/оферты.
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Вот выдержки из договора с банком Тинькофф:
В случае частичного или полного возврата товаров денежные средства продавец возвращает на счет Клиента в Банке, и они могут быть направлены на досрочное/частичное погашение
задолженности. Я уведомлен, что имею возможность получить Кредит в кассе Банка в индивидуальном порядке. Настоящим я подтверждаю свое согласие на предоставление мне кредита на
счет, открытый мне в Банке.
Я ознакомлен и согласен с действующими УКБО (со всеми приложениями), размещенными в сети Интернет на странице Tinkoff.ru, Тарифами и полученными мною индивидуальными условиями
Договора, понимаю их и, подписывая настоящую Заявку, обязуюсь их соблюдать.
ФИО Клиента
… И.Ю.
Подписано простой электронной подписью Клиента: 523810
Дата подписания: 29.12.2020 г.
он трехсторонний или нет? на что он взят, как указано в договоре? Вы владеете эцп? ДЛя полноценного грамотного ответа, юрист должен читать весь документ…
в вашем тексте выше вы написали
то есть это не договор, а лишь заявка на получение кредита?