Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Я вернула невозвратный билет, это произошло случайно, и я даже представить не могла что такая возможность есть вернуть билет и остаться без денег

Я вернула невозвратный билет, это произошло случайно, и я даже представить не могла что такая возможность есть вернуть билет и остаться без денег. Это ведь невозвратный билет. Что делать?

10 января 2021, 11:01, Яна, г. Норильск

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

рейтинг 7.6

Здравствуйте, Яна!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Если права потребителя нарушены (продан некачественный товар, оказана некачественная услуга, нарушены сроки оказания услуг (выполнения работ), то потребитель для защиты своих прав может направить продавцу (исполнителю) претензию с требованием, например, о возврате денежных средств при продаже некачественного товара или обмена некачественного товара на качественный. Само направление претензии не является обязательным условием при урегулировании спора т.е. потребитель может сразу обращаться в суд для защиты нарушенного права. Но всё же целесообразнее сначала направить претензию т.к. разногласия могут быть урегулированы в досудебном порядке.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела т.е. нужно описать когда был приобретён товар (оказана услуга), о том что товар является некачественным и прочее; 3) нужно сделать ссылку на закон о защите прав потребителей, например, в соответствии со статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на возврат денежных средств при покупки некачественного товара. 4) обязательно указать требования потребителя, например, возвратить уплаченные денежные средства. 5) дата и подпись; 6) приложение к претензии (как правило, копия товарного (кассового) чека, гарантийный талон и прочее).

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии продавцу (исполнителю), то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся продавцу, а на втором представитель продавца делает отметку о получении претензии и ставит штамп магазина.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

10 января 2021, 15:45

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите, если диллер ошибся в первом пункте допника к договору и с ценой автомобиля, можно в таком случае, например, вернуть GAP и закрыть кредит досрочно без проблем, ссылаясь на данные опечатки?

Здравствуйте! Подскажите, если диллер ошибся в первом пункте допника к договору и с ценой автомобиля, можно в таком случае, например, вернуть GAP и закрыть кредит досрочно без проблем, ссылаясь на данные опечатки? И может ли диллер, что он сейчас требует, заставить меня подписать исправленное доп. соглашение?

25 февраля, 18:04, вопрос №4870018, Максим, п. Тульский

2 ответа

Социальное обеспечение

После развода в суде бывшая жена родила девочку от другова мужчины и записала на бывшего мужа ссылаясь о

Добрый день! Подскажите пожалуйста у моего сына была жена с которой он развелся шесть лет назад и последние три года до развода они совместно не прожевали и натот момент у них было два совместных сына. После развода в суде бывшая жена родила девочку от другова мужчины и записала на бывшего мужа ссылаясь о законе 300 дней но сын её не признавал и участие в её жизни не принимал и даже в глаза не видел. Сын ушёл на СВО и погиб и теперь бывшая невестка хочет получить выплаты на всех троих детей и на девочку которая не является его единокровным ребенком. Можно как-то оградить чужого не единокровного ребенка от денежных выплат и льгот и чтобы его родные дети и мать не небыли ущемлены в выплатах? Заранее спасибо.

25 февраля, 13:14, вопрос №4869629, Татьяна, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Сегодня ночью произошла блокировка карты от суда из-за долга в этом мфо на сумму 2000 рублей

В сентябре 2025 года погасила долг в мфо. Даже в кредитной истории числилось 0 рублей в задолженности. Сегодня ночью произошла блокировка карты от суда из-за долга в этом мфо на сумму 2000 рублей. Я никогда такую сумму даже не брала и в справке о задолженности (я не уверена что у меня есть именно за тот период), у меня было сказано что у меня перед ними задолженность 0 рублей. Как вернуть средства?

25 февраля, 12:34, вопрос №4869672, Екатерина, г. Москва

2 ответа

Уголовное право

Сейчас мошенник звонит и говорит, что это он (хотя делает это с другого номера, а не с того, с которого был совершен перевод) и требует вернуть деньги, иначе он отнесет всё в полицию

Здравствуйте. У меня была небольшая сумма usdt на кошельке. Я эту сумму продала через p2p по СБП на свой номер телефона. Сейчас мошенник звонит и говорит, что это он (хотя делает это с другого номера, а не с того, с которого был совершен перевод) и требует вернуть деньги, иначе он отнесет всё в полицию. Что происходит?

24 февраля, 16:37, вопрос №4868599, Katya, г. Москва

1 ответ

Жилищное право

Здравствуйте, живу у моего жениха в родительском доме, он прописан в этом доме и так же у него есть сестра

Здравствуйте, живу у моего жениха в родительском доме, он прописан в этом доме и так же у него есть сестра которая тоже прописана, сестре не нравится что я нахожусь в этом доме и что проживаю, мы частенько вкладываемся чтобы мать моего жениха не тащила нас на себе, сами себя обеспечиваем кроме еды, но сестре не нравится моё проживание в этом доме и она всячески пытается настроить свекровь мою то есть мать моего женха, чтоб нас выпереть из дома и чтоб мы сьехали , вопрос нормально ли это и законно ли выгонять так нас с её стороны?

24 февраля, 08:39, вопрос №4867895, Анджелика, г. Москва

2 ответа