8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возможно ли его вернуть по гарантии?

Купила телевизор, проработал один месяц, кошка уронила и матрица разбилась, что делать? Возможно ли его вернуть по гарантии?

, Елена, г. Москва
Сергей Павлов
Сергей Павлов
Юрист, г. Ступино

Здравствуйте, Елена

К сожалению, производитель не обязан ни чинить, ни менять товар, который был повреждён не по его вине. Гарантийные обязательства продавца распространяются только на товар ненадлежащего качества, который вследствие брака перестал выполнять свою функцию.

Из преабулы Закона о защите прав потребителей (далее — ЗоЗПП) следует, что недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

Именно при обнаружении недостатка товара возникает право обращения к продавцу с целью их устранения в период действия гарантии.

С уважением.

0
0
0
0
Александр Жданов
Александр Жданов
Юрист, г. Москва

Елена, здравствуйте. 

Если ваша кошка уронила телевизор, то возвратить (отремонтировать) его по гарантии невозможно. Это не гарантийный случай.

0
0
0
0
Дата обновления страницы 10.01.2021