Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обман в автосалоне при покупке нового автомобиля
Добрый день, в декабре 2020 года мною был приобретен новый автомобиль в автосалоне. На этот автомобиль были установлены "допы" (автосалоном) на сумму 100 000 руб, информация о стоимости "допов" со слов менеджера салона.
При покупке этого авто с использованием кредитных средств менеджер салона согласовал с руководством скидку в размере 100 000 руб и комплект из 4 шин с дисками. Эта информация была донесена в устном характере перед подписанием договора.
ДОПы на 100 000 руб. принудили оплатить наличными, хотя у нас были деньги на банковской карте. При оплате допов в кассе был предоставленен счет на доп.услуги и оборудование без списка или накладной. После оплаты счета и подписания кредитного договора, мы получили накладную с чеком, которая была прикреплена к договору в конце стопки бумаг.
После покупки мы изучили все документы, в том числе обнаружили накладную с дополнительным оборудованием и услугами. Увидели, что колеса и шины были включены в стоимость дополнительного оборудования - 40 тысяч рублей. Стоимость других услуг была завышена.
Каким образом можно поступить в этой ситуации? Можно ли привлечь к ответственности автосалон за обман при покупке автомобиля?
Светлана, здравствуйте.
После покупки мы изучили все документы, в том числе обнаружили накладную с дополнительным оборудованием и услугами. Увидели, что колеса и шины были включены в стоимость дополнительного оборудования — 40 тысяч рублей. Стоимость других услуг была завышена.Светлана
Можете выложить этот документ и договор купли-продажи для оценки?
Каким образом можно поступить в этой ситуации?Светлана
Тут нужно смотреть какие именно допы были установлены и по какой цене. Прописана ли их установка и приобретение в договоре или приложениях к нему.
В любом случае, пока с Ваших слов имеет место нарушение Вашего права на информацию.
В силу ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей»
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
Указанная информация должна была быть доведена до Вашего сведения до заключения договора.
Однако говорить о том имело ли место действительно нарушение данного права и последующих Ваших действиях можно только ознакомившись с документами.
Здравствуйте. Первое что стоит сказать, что устные договорённости Вы никак не докажете практически, это маловероятно.
ДОПы на 100 000 руб. принудили оплатить наличными, хотя у нас были деньги на банковской карте.Светлана
факт принуждения тоже сложно доказать, очень маловероятно. По умолчанию считается, что перед подписанием Вас со всем ознакомили и Вы согласны были. В остальном в силу ст. 10 ФЗ «О ЗПП».
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Увидели, что колеса и шины были включены в стоимость дополнительного оборудования — 40 тысяч рублей. Стоимость других услуг была завышена.Светлана
завышена каким образом и по сравнению с чем? У Вас итоговая скидка сколько получилась? И не могли бы прояснить, по Вашему мнению в чём именно обман заключается?