Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Наш клиент утверждает, что он неплатежеспособен и прекращает деятельность, хочет возвраты оплаты
Наш клиент утверждает, что он неплатежеспособен и прекращает деятельность, с его стороны идет инициатива о приостановлении договора с 1 февраля, по которому у него была 100% авансовая оплата и теперь просит вернуть деньги обратно за неполучение услуги с февраля по июнь. В нашем договоре не предусмотрен возврат и с такой ситуацией мы сталкиваемся впервые, как грамотно ответить клиенту со ссылкой на статьи РФ?
Здравствуйте!
Это зависит от того какой договор заключен, с кем и на каких условиях.
Если договором не предусмотрены какие то условия, то как правило они разрешаются исходя из норм права.
Например, согласно п.1 ст.782 ГК РФ:
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов
Аналогичное право предусмотрено ст.32 Закона о защите прав потребителей.
Если нужна более подробная консультация или составление какого-нибудь документа, можете обращаться в мой чат, услуги в чате оказываются на платной основе.
Минимальные тарифы установлены правилами сайта.