Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Писать заявление по факту мошенничества?
Здравствуйте.
Купила волосы на Авито, в объявлении не было указано что они натуральные, но цена была 11000.
Покупала лично, за наличные.
Приехала домой и поняла что они искусственные.
Что я могу сделать в этой ситуации?
Возвращать деньги отказываются, говорят что не магазин и данный товар обмену и возврату не подлежит.
Писать заявление по факту мошенничества?
Она говорила что волосы б/у поэтому я решила что они натуральные.
Качество оговаривалось что хорошее.
Но ни разу не сказали что они натуральные не в переписке, не в объявлении.
Не знаю как теперь быть
Здравствуйте, уважаемая Алина!
Здесь гражданско-правовой спор у Вас. И вот, какие есть права у Вас в такой ситуации:
ГК РФ ст.475
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
Необходимо обращаться с письменной претензией к продавцу с соответствующим требованием Вы вероятно письменно к нему не обращались? Вернуть деньги они обязаны. А если откажут-обращаться в суд.
Подробная консультация, а также составление необходимых документов возможно в чате ( кнопка рядом с именем юриста). Услуги в чате предоставляются на платной основе. Стоимость обсуждается индивидуально.
С уважением, Пархоменко Вадим.
Обращайтесь.
В чат лучше заходить с компьютера.