8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть в данной ситуации, возможно ли отказаться от товара и вернуть деньги?

Здравствуйте, 13.01купила робот-пылесос, на следующий день в ходе эксплуатации вылезла нет привносись, в режиме сухой уборки отходил пылесборник постоянно! Сдала пылесос на проверку качества, после чего получила ответ, что дефектов не обнаружено! Но ведь они были! Как быть в данной ситуации, возможно ли отказаться от товара и вернуть деньги?

, валерия, г. Южно-Сахалинск
Ания Решетникова
Ания Решетникова
Юрист, г. Уфа

Валерия, добрый день!

Для проведения гарантийного ремонта дефекты необходимо зафиксировать. Так же и для возврата товара с дефектами, они должны быть зафиксированы. В Вашем случае, если дефекты вновь проявятся, я бы рекомендовала записать их на видео. Если вновь продавец будет отказывать Вам в проведении гарантийного ремонта либо возврате товара, можно провести экспертизу качества товара для подтверждения дефектов.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от обучения и вернуть свои деньги
Здравствуйте два месяца назад купила курс онлайн в рассрочку. Из-за нехватки времени не успела доучиться и недавно ограничили доступ предложив докупить время. Могу ли я отказаться от обучения и вернуть свои деньги
, вопрос №4395235, Валерия, г. Чебоксары
Семейное право
Возможно ли усыновить его и не потерять пенсию?
Ребенок получает пенсию по потери кормильца. Возможно ли усыновить его и не потерять пенсию?
, вопрос №4394933, Александр, г. Самара
Недвижимость
Возможно ли как то снять с учета его не производя снос?
Здравствуйте, собираюсь брать ипотеку на строительство жилья. В условиях написано, что на участке не должно быть зарегистрированных объектов в Росреестре. Там стоит дом, сносить не хочу его (это дополнительные траты и будет летняя кухня). Возможно ли как то снять с учета его не производя снос?. Кадастровый инженер сказал, что надо сносить.
, вопрос №4394816, Алексей, г. Москва
Гражданское право
Но до этого у нас с ним была встреча, где я забрала паспорт и военный билет и договорились, что я верну документы, когда он мне вернет деньги
Добрый день. Проясните пожалуйста ситуацию. С дальним родственником договорились о сделке. По итогу он пропал с деньгами и не выполнил обязательство. Подала на него в суд. Но до этого у нас с ним была встреча, где я забрала паспорт и военный билет и договорились, что я верну документы, когда он мне вернет деньги. До сих пор нет ни денег ни сделки. Меня с полиции пугают штрафом, за незаконное изъятие документов. Какой штраф ? И нарушила ли я закон ?
, вопрос №4393209, Надежда, г. Иркутск
Защита прав потребителей
Есть ли статья какая-то, что они должны вернуть деньги за не выполнение своих функций?
Могу ли вернуть деньги за выпуск карты UnionPay? Оформлял карту UP, оплатил 5000 за выпуск карты, спустя 2 месяца банк попал под санкции и карта теперь не выполняет своих функций, банк «морозится» в чате поддержки банка «холодное» общение, и возвращать деньги не торопятся либо не хотят. Есть ли статья какая-то, что они должны вернуть деньги за не выполнение своих функций? Просто до этого была такая же ситуация с другим банком, и как он попал под санкции, то сразу без лишних вопросов вернул деньги за выпуск карты
, вопрос №4393083, Ян, г. Москва
Дата обновления страницы 29.01.2021