Что делать?

Нет, предъявлять претензию вы должны именно туда, где купили, т.е. продавцу, причем вы вправе потребовать не только замены товара, но и возврата денег в полном объеме, при этом верните им эту мебель, обязательно в претензии поставьте срок, например: "прошу удовлетворить настоящую претензию в течение десяти календарных дней с момента ее получения..." кроме того требуйте возместить моральный вред. Если магазин в течение срока не отреагирует или отреагирует отрицательно, собирайте документы и идите в суд! Если будете требовать возврата уплаченных денег, укажите в претензии: "...кроме того, прошу вас, после возврата мне денежных средств, уплаченных за товар, вывезти его из моей квартиры, находящейся по адресу....... В течение трех календарных дней. товар.., в случае не вывоза вами товара в указанный срок, я назначаю вам плату а его хранение в размере 5% от его стоимости за каждый день хранения..."