здравствуйте, заказал на сайте компании товар, отправка была осуществлена тк сдэк, посылка должна была поступить ко мне 14 января, просрочка на сегодняшний день 3 недели, при звонках обещают что посылка в пути - будет у вас не волнуйтесь, сможете подать на возмещение. Как правильно сделать?
Здравствуйте.
Все зависит от того, готовы ли Вы ждать и дальше, сохранился ли у Вас интерес в получении товара.
В любом случае Вы вправе установить новый срок для передачи Вам товара либо можете потребовать возвратить уплаченную за товар сумму (пункт 2 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Также в любом случае Вы вправе взыскать с продавца неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки доставки товара.
Если Ваши требования не будут удовлетворены в полном объеме, то Вы можете обратиться к мировому судье по месту жительства (прописки) и потребовать помимо уже указанного также компенсацию морального вреда (обычно — около 1000 рублей), а также штраф (50 % от присужденной суммы).
Такой иск не облагается госпошлиной. Также в случае победы Вам возмещают судебные расходы (на услуги представителя, но обычно не в полном объеме).
