Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И посмотрят камеры кто какую сказал ответственность за ребёнка говорил и несёт?
Здравствуй, обратились с дочкой 16 лет в оптику со старым рецептом очков, оптометрист проверил зрение и сказал надо диоптрий больше с -3.75 на - 4.25 линзы, мы выбрали оправу, они отправили оправу мастеру вставлять линзы. Пришла смс забрать очки, мы забрали ,дочка одела ходить не может в них, глаза болят, голова кружится, пошли к врачу , проверили зрения а у нас совсем другие цифры показывают , один глаз -4.0,другой глаз-3.75.Мы вернулись в оптику вернуть очки, они говорят возврату не подлежат, и вы сказали ,что сами за ребёнка несёте ответственность, затем я сказала буду жаловаться в Роспотребнадзор, потом позвонили директору и сказали терминал не работает и приходите через 3 дня в четверг, как нам быть? И посмотрят камеры кто какую сказал ответственность за ребёнка говорил и несёт?
Добрый день.
Можете уточнить Вам когда в оптике очки подбирали какой-нибудь документ о состоянии зрения составили?
Мы вернулись в оптику вернуть очки, они говорят возврату не подлежат, и вы сказали, что сами за ребёнка несёте ответственностьНадежда
В данном случае отказ не основан на законе, поскольку речь идет о продаже товара ненадлежащего качества. В этой ситуации Вы в силу ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе отказаться от очков и потребовать возврата оплаченной стоимости.
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
И здесь не имеет значения кто именно несет ответственность за ребенка. Дело в том, что именно продавцом был неверно подобран товар, что и предполагает Ваше право на отказ от него.
Однако вопрос заключается в доказывании того, что подбор товара был осуществлен именно на результатах определения остроты зрения в оптике.
В таком случае этого достаточно.
Поскольку именно они занимались подбором очков, то с учетом результатов медицинского обследования Вы вправе потребовать возврат оплаченной за товар суммы.
Здесь свои требования Вы можете основывать как на положениях ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», так и ст. 10 названного закона в силу которого до Вас обязаны были довести полную информацию о товаре, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
При этом, в силу ст. 12 Закона
А это Вам дает также право отказаться от товара и в силу ст 12 Закона потребовать возврат оплаченной суммы.
Понятно, что за ребенка Вы несете ответственность, но это не снимает с продавца обязанности по продажи товара надлежащего качества.
Поэтому подаете ему претензию с требованием о возврате в течение 10 дней денег, а если по истечении данного срока средства возвращены не будут можно готовить иск и обращаться в суд.