Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Купили лыжный костюм женский, с продавщицей договорились о том, что если он холодный(т.к он тонкий был, но она утверждает, что он с Москвы и наполнитель халлофайбер). В итоге, он холодный и внутри штанов полезли нити и образовались катышки. Приходим к ней, чтобы вернуть, 2 недели не прошло, она отказывается его принять, т. к он носился, и внутри штанов катышки. Идите и делайте экспертизу, якобы катышки не из-за причины того, что плохое качество, а того что его носили с такой одеждой, от который из него полезли катышки(т.е колготки). Связались с юристом, юрист сказала, что она обязана принять товар, либо обратиться к ней за помощью. Как быть? кто прав?
Здравствуйте, уважаемая Юлия!
В данном случае товар с недостатками. Вот, что говорит законодательство:
ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Продавец обязан его принять, в случае необходимости провести проверку качества и если недостаток подтверждается. И если есть спор о причине недостатка-проводит экспертизу.
Поэтому обращайтесь с письменной претензией к продавцу.
С уважением, пархоменко Вадим.
Обращайтесь.
В чат лучше заходить с компьютера.