Как правильно составить претензию?

Здравствуйте. 8.11.2020 был заключен договор купли-продажи на изготовление кухонного гарнитура по индивидуальным замерам. При установке кухни был обнаружен ряд недостатков по качеству сборки, повреждению материалов, но самое главное, что в Эскизе который подписывали мы размеры не совпадают с эскизом, по которому изготовили гарнитур. Казалось бы 20 мм, но кухня наслоилась на наличник двери. выглядит это крайне уродливо и несуразно, помимо этого верхний каркас не прилегает вплотную к стене и имеет с ней зазор 2-3 см. Акт приема передачи не подписывали. В спецификации числились услуги, которые по факту оказаны не были, но за них продавец требовал с родителей деньги. Они включили туда установку ППМ, плиты, варочной панели, мойки, Сушку из нержавейки за 3800 и т.д. Сумма договора 200400 р. Родители заплатили 140200 р. Я должна была доплатить еще 60 тыс рублей. На данный момент я отказалась доплачивать эту сумму. Попросила продавца предоставить спецификацию, где расписаны наименование, артикул, производитель всех позиций, что бы понимать вообще за что мы платим деньги. Обещают сделать. Я начала составлять претензию, и возник вопрос на какую главу закона все таки опираться. ведь они сами не производят эту кухню и получается являются ген подрядчиками. а изготавливает субподрядчик...Как правильно составить претензию? Хочу добиться снижения общей стоимости договора и безвозмездного устранения имеющихся недочетов по кухне. Это возможно? Мне и родителям все эти проблемы абсолютно не нужны и мы , как потребители ни в чем не виноваты.