Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Действительно можно подать в суд по записи телефонного разговора и согласии там на покупку?
Здравствуйте!
Может ли при заказе товара по телефону «составиться договор оферты? При этом телефонный разговор записывался и клиент не может отказаться.» - все это по словам менеджера по продажам щит-амулета (якобы от Василисы Володиной). Родственнице привезут этот лже-амулет через неделю, и она должна будет заплатить курьеру 4950₽. Теперь она очень боится, что эти люди подадут на неё в суд за то, что она откажется покупать. Каковы её права? Действительно можно подать в суд по записи телефонного разговора и согласии там на покупку?
Здравствуйте, Елена!
Вы можете отказаться от покупки в любое время до передачи вам товара.
В соответствии со статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров дистанционным способом покупатель вправе отказаться от товара в любое
время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.