Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вернуть деньги без товарного чека
Здравствуйте! 11 месяцев назад купил телефон и он сломался. Отнес в сервисный центр, где у меня забрали его вместе с гарантийным талоном и чеком, а вместо этого выдали квитанцию. На 45-й день сказали, что телефон не подлежит ремонту и предложили только заменить на другой. Чек и гарантийный не вернули, объяснив это тем, что телефон находится в сервисном центре другого города. Могу ли я в такой ситуации вернуть деньги, при условии, что у меня нет товарного чека, а есть только квитанция?
Здравствуйте Александр. Можете. В соответствии со ст.18 Потребитель в случае обнаружения в товаре
недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору
вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или)
артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать
соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на
их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить
товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также
полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара
ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные
настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований
потребителя.
Срок на возврат денег 10 дней (см. ст.22 Закона «О защите прав потребителей»).
Пишите претензию и под роспись или заказным письмом с уведомлением отправляйте продавцу. После чего можете обратиться в суд. Будете заинтересованы звоните.