Подскажите, пожалуйста, как вернуть денежные средства за несостоявшийся концерт, который второй раз переносится на срок - 2 года

Наталья, здравствуйте!

Такие правоотношения регламентируются законодательством о защите прав потребителей, поскольку вы заказали возмездную услугу исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также положениями ГК о договорах возмездного оказания услуг в неурегулированной Законом о защите прав потребителей части.

В соответствии с частью 1 статьи 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить  оказать услуги в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов оказания услуг или договором о оказании услуг. В договоре оказании услуг может предусматриваться срок оказания услуг, если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно частей 1,4 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В силу пункта 6 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

При указанных обстоятельствах оказание услуг осуществлено не по вашей вине, соответственно, оплаченные средства подлежат возврату при заявлении требований. Для этого вам следует направить письменную претензию Исполнителю. 

Если вам требуется помощь в составлении документа, обращайтесь в чат.

С уважением, 

юрист Квон Дмитрий Викторович.