8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Компенсация морального вреда можно решить в досудебном порядке?

Недавно приобрёл некачественный товар. Обратился в Роспотребнадзор и что мою жалобу подтвердились.

Имею я ли право потребовать от продавца или изготовителя компенсацию морального вреда в досудебном порядке?

Изготовитель готов выплачивать мне ежемесячно компенсацию морального вреда и по его словам, что изготовитель не собирается улучшать качественный товар, так как ему невыгодно продавать дешёвый товар, если товар сделан по ГОСТу?

Изготовитель хочет, чтобы я перестал писать жалобу в Роспотребнадзор, а взамен я получу компенсацию.

В чём подвох?

И ещё. Заказал такси "Ситимобил" сразу с меня списали деньги на сумму 159 руб., но когда я передумал ехать и отменил заказ и я честно заплатил. При отмене заказа составляет 49 руб., но оставшийся сумма 110 руб. мне так и не вернули.

Обращался в службу поддержки по их словам, что мне надо обратиться в банк, чтобы мне вернули деньги.

Считаю, что это полный бред. Обоснованно так со мной поступили?

Показать полностью
, Лев, г. Воронеж-45
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Добрый день.

Имею я ли право потребовать от продавца или изготовителя компенсацию морального вреда в досудебном порядке?

Лев

Потребовать Вы конечно можете, но велика вероятность того, что в удовлетворении требований будет отказано, связано это исключительно с определением размера компенсации.

В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Вина в данном случае презюмируется, пока продавец не докажет обратного. При этом закон не говорит о возможности взыскания компенсации исключительно в судебном порядке — но указывает, что окончательный ее размер устанавливается судом.

Именно по этой причине возможен спор, рассмотрение которого будет передано в суд.

Изготовитель хочет, чтобы я перестал писать жалобу в Роспотребнадзор, а взамен я получу компенсацию.

В чём подвох?

Лев

Подвох может быть в заключении соглашения, в котором они Вам укажут предлагаемую сумму, подписав которое Вы утратите право на судебную защиту в связи с добровольным исполнением обязательства по выплате компенсации.

0
0
0
0

Обращался в службу поддержки по их словам, что мне надо обратиться в банк, чтобы мне вернули деньги.

Считаю, что это полный бред. Обоснованно так со мной поступили?

Лев

Возврат в данном случае должен быть произведен непосредственно агрегатором. 

В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»

2.2. Потребитель вправе предъявить требование к владельцу агрегатора о возврате суммы произведенной им предварительной оплаты товара (услуги). Владелец агрегатора возвращает сумму полученной им предварительной оплаты товара (услуги) в течение десяти календарных дней со дня предъявления потребителем такого требования при одновременном наличии следующих условий:
товар (услуга), в отношении которого потребителем внесена предварительная оплата на банковский счет владельца агрегатора, не передан потребителю в срок (услуга не оказана в срок);
потребитель направил продавцу (исполнителю) уведомление об отказе от исполнения договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг) в связи с нарушением продавцом (исполнителем) обязательства передать товар (оказать услугу) в установленный срок.
0
0
0
0
Лев
Лев
Клиент, г. Воронеж-45

Значит мне остаётся подавать на них в суд? Как исчисляется неустойка?

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Могу ли запросить и какую сумму ущерб за то что агент расторгает сам со мной договор через суд?
Добрый вечер, ситуация такая я была представителем папы в договоре на оказание услуг предпродажной подготовки и продажи дома.Папа умер, договор временно прекратил действия,до заключения нового с наследниками.Агент решил расторгнуть договор,выставить на наследников,необоснованные мнимые свои затраты.Хотя по договору было прописано что, возмещение всех затрат будет после заключения договора купли продажи с покупателем.Ни каких документов по их затратам я не подписывала,и не согласовывала привлечение третьих лиц .От дальнейшей работы с агентом я как наследник не отказалась.Аген при подготовке дома к продаже испортил стены пол и потолок краской,о покраске тоже согласования не было.Могу ли я рассчитывать на компенсацию по монтажу и демонтажу испорченных материалов ,если будет экспертиза от специалиста по нанесению ущерба? Могу ли запросить и какую сумму ущерб за то что агент расторгает сам со мной договор через суд?Ну и соответственно какую сумму я могу запросить за моральный вред,в течение некоторого времени в переписке было гнобление, нервотрёпки, вымогательство денежных средств (требовали оплатить их работу )?
, вопрос №4852237, Анастасия, г. Александров
Автомобильное право
Сейчас хочу понять:
— есть ли возможность подать гражданский иск спустя время;
— можно ли восстановить
Здравствуйте. Нужна консультация по возможности подачи гражданского иска о компенсации морального вреда и вреда здоровью после ДТП. ДТП произошло 01.07.2016 в Амурской области, г. Тында. Я была несовершеннолетней (13 лет), пешеходом. Водитель был трезв. В результате аварии получила тяжкий вред здоровью:
— сотрясение головного мозга;
— переломы руки и ноги;
— значительную потерю крови, анемию;
— антенатальную гибель плода. Уголовное дело было закрыто за недоказанностью. Сейчас хочу понять:
— есть ли возможность подать гражданский иск спустя время;
— можно ли восстановить срок исковой давности;
— есть ли судебная перспектива взыскания морального вреда и вреда здоровью. Медицинские документы и материалы дела частично сохранены.
Подскажите, пожалуйста, стоимость консультации и возможность очной или онлайн-встречи.
, вопрос №4851355, Крис, г. Москва
Недвижимость
Как можно решить эту проблему?
ООО Чистый город выслали мне задолженность с самого начала их существования. Мне пришёл судебный приказ о взыскании задолженности. Я написала возражение и его отменили. Какие должны быть дальнейшие мои действия? И действует ли закон об истечении срока исковой давности. Как можно решить эту проблему?
, вопрос №4851100, Лариса, г. Москва
Защита прав потребителей
Менеджер с сайта Росбилет предложила мне купить билеты за свой счёт на 11 число
Нужно написать иск в суд. Ситуация возникла такая. На январских праздниках я и моя подруга были в Краснодаре. Купили два билета на автобус на сайте Росбилет. Деньги списали у меня сразу. По данным расследования банка они были так же сразу зачислены контрагенту. Но уехать мы не смогли. 8 числа я обнаружила, что билеты отсутствуют в личном кабинете. Я звонила в службу поддержки, разговаривала с ней минимум два часа. Менеджер сказала, что это не её проблемы, билет мной оплачен не был. Я просила решить вопрос, на что мне ответили, что ничего не могут, бухгалтерия заработает лишь 12 числа, и они буду все проверять. Писала письма им на почту. На следующий день менеджер сменился, и мне был осуществлен возврат денежных средств. Было 9 число, тот день, когда мы лоолны были выехать в Москву. Купить другой билет было невозможно, так как в новогодние праздники билетов не было, лишь на поезд за 30 тысяч и на самолёт в 150 тысяч. Менеджер с сайта Росбилет предложила мне купить билеты за свой счёт на 11 число. В итоге, два пассажира, две женщины, остались без денег в чужом городе. Без возможности уехать и снять жилье. У одной из женщин установленный психиатрический диагноз, который обострился из за данной ситуации, и потребовал длительного лечения и восстановления. Так же, я не явилась вовремя на работу, и без присмотра остался несовершеннолетний ребёнок в Москве. Я обращалась пять раз по электронной почте на сайт Росбилет с требованием компенсации морального и материального ущерба. В компенсации мне было отказано, они ссылаются на технический сбой, который произошёл не по их причине. И мотивируют отказ тем, что они всего лишь агрегатор перевозок. Также отказались проводить служебное расследование в отношении менеджера Татьяны, которая не захотела решать вопрос, я просила её обеспечить билетами по той же цене, 4000 р за каждый в тот же день, на который мы его покупали. Но они уже перепродали наши билеты.
, вопрос №4850880, Людмила, г. Москва
Страхование
Перед судом примирение сторон не получается, виновная сторона лечение не оплачивает, возможно ли в суде требовать с виновной стороны возмещение морального вреда ст
Здравствуйте! На моего папу совершили наезд, в результате ДТП получены множественные переломы таза со смещением. Перед судом примирение сторон не получается, виновная сторона лечение не оплачивает, возможно ли в суде требовать с виновной стороны возмещение морального вреда ст. 264 ч. 1, лечение возместить по ОСАГО.
, вопрос №4850251, Инна, г. Москва
Дата обновления страницы 06.03.2021