Компенсация морального вреда можно решить в досудебном порядке?
Недавно приобрёл некачественный товар. Обратился в Роспотребнадзор и что мою жалобу подтвердились.
Имею я ли право потребовать от продавца или изготовителя компенсацию морального вреда в досудебном порядке?
Изготовитель готов выплачивать мне ежемесячно компенсацию морального вреда и по его словам, что изготовитель не собирается улучшать качественный товар, так как ему невыгодно продавать дешёвый товар, если товар сделан по ГОСТу?
Изготовитель хочет, чтобы я перестал писать жалобу в Роспотребнадзор, а взамен я получу компенсацию.
В чём подвох?
И ещё. Заказал такси "Ситимобил" сразу с меня списали деньги на сумму 159 руб., но когда я передумал ехать и отменил заказ и я честно заплатил. При отмене заказа составляет 49 руб., но оставшийся сумма 110 руб. мне так и не вернули.
Обращался в службу поддержки по их словам, что мне надо обратиться в банк, чтобы мне вернули деньги.
Считаю, что это полный бред. Обоснованно так со мной поступили?
Возврат в данном случае должен быть произведен непосредственно агрегатором.
В силу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Значит мне остаётся подавать на них в суд? Как исчисляется неустойка?