Имеет ли право СК требовать от родственников предоставить акт вскрытия?

В результате дтп Умер заёмщик по ипотеке, его жизнь была застрахована в СК. Сейчас при обращении в СК, у родственников СК запрашивает, кроме прочего, акт вскрытия (который родственникам впринципе не выдаётся на руки) + в СК супруге погибшего сказали платить сумму основного долга без% до вступления в наследство. Правильно ли говорит страховая в части выплаты ипотечных платежей на протяжении 6 месяцев? Имеет ли право СК требовать от родственников предоставить акт вскрытия?