8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Некачественная обувь

Здравствуйте! Купила зимние кожаные сапоги за 7300руб. 4 ноября 2012г. началась зима, одела сапоги, проходила в них с утра до обеда по снегу. снег был не мокрый, луж не было, слякоти не было. пришла домой, а ноги у меня мокрые, особенно в правом сапоге + к этому в обоих сапогах очень сильно примялся мех(раньше носила зимние другой фирмы, никогда такого не было), опять же более это проявлено в правом сапоге.

подскажите пожалуйста, возможно ли мне как-то вернуть деньги за некачественную обувь?
для меня 7000 это немалая сумма, я получаю всего 12000р., думала куплю хорошую, качественную обувь, а получилось не так как хотелось. очень расстроена, до слез

Показать полностью
, юля, г. Сергиев Посад
Евгений Совков
Евгений Совков
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте, Юля!

При обнаружении дефекта следует, не затягивая, обратиться в магазин. Если продавец отказывается вернуть деньги за обувь, то необходимо составить претензию по установленной форме. В ней нужно четко изложить суть требования (заменить обувь, вернуть деньги за неё, компенсировать расходы по ремонту и т.п.). Претензию следует составлять в двух экземплярах. Один остается в магазине, второй – с подписью представителя продавца возвращается покупателю.

В случае отказа продавца в принятии претензии, нужно отправить её заказным письмом с уведомлением по почте.

• Продавец должен провести экспертизу обуви (за свой счёт) в случае, если считает претензию покупателя необоснованной. Срок проведения экспертизы – не более двадцати дней.

• Покупатель, в свою очередь, может решить вопрос с возвратом обуви в судебном порядке, если его не устраивают результаты экспертизы, и он не согласен с нежеланием продавца вернуть деньги за обувь.

Может обратиться в Отел по защите прав потребителей Вашего региона.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Татьяна Печинкина
Татьяна Печинкина
Юрист, г. Нижний Новгород

Здравствуйте Юля ! мой коллега совершенно прав, но хочу дать совет просто из практики. Обязательно найдите Постановление правительства Вашей области о сезонности по вашей территории, потому, что продавец будет утверждать , что срок гарантии истек или еще что-нибудь. В Постановлении устанавливаются сроки сезонности носки промышленный товаров, а следовательно гарантии на товары зимнего ассортимента в частности.

Удачи Татьяна!

0
0
0
0

Здравствуйте Юля ! мой коллега совершенно прав, но хочу дать совет просто из практики. Обязательно найдите Постановление правительства Вашей области о сезонности по вашей территории, потому, что продавец будет утверждать , что срок гарантии истек или еще что-нибудь. В Постановлении устанавливаются сроки сезонности носки промышленный товаров, а следовательно гарантии на товары зимнего ассортимента в частности.

Удачи Татьяна!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как мне взыскать с них деньги за некачественную услугу?
Я подала документы на гостевую визу в Канаду через агентство. Пришел отказ в визе: не достаточно денежных средств и расходятся данные в приглашении и заявленном времени пребывания. Потом я узнала, что агентство не подало мотивационное письмо. Оно должно быть. Но агентство сослалось, что можно и без него. Как мне взыскать с них деньги за некачественную услугу?
, вопрос №4864416, Юлия, г. Москва
Недвижимость
И имел ли он право врываться и находиться в моей комнате, если у нас долевая собственность?
Здравствуйте,несколько лет назад семья из 4 человек купила долю в коммунальной квартире,все прописались на 11/28,наши доли равны метрам наших комнат,я прописана одна на 17/28.Несколько лет они с моего устного согласия сдавали свою комнату,но у меня произошел конфликт с их жильцом и он сьехал.Отец семейства пришел на разборки ко мне,залетел ко мне в комнату в обуви и на мою просьбы выйти ответил что это и его комната тоже,я хотела закрыть дверь вместе с ним,а он начал размахивать кулаками.пришлось вызвать полицию,пока ждали полицию он стоял в моей комнате,запретил мне курить и начал меня снимать на свой телефон,говоря что в его квартире курить нельзя.Когда приехала полиция ему обьяснили что я на своей собственности могу делать все что хочу.Когда уехала полиция конфликт продолжился,он отрицает что вообще сдавал свою комнату и что он не знает кто у меня здесь жил,еще обвинл в воровсте,якобы я у них что то подворовываю,но я не знаю вообще о чем речь.через несколько дней он пришел и выкрутил кран в ванной и обрубил счетчик электроэнергии,пломбы сорваны.Когда он пришел я из комнаты не выходила,слышала только звук инструментов,вышла когда ушел.на мои вопросы все отрицает,говорит ничего не ломал.Как мне эффективнее защитить себя,в полицию писать на порчу общего имущества?И имел ли он право врываться и находиться в моей комнате,если у нас долевая собственность?
, вопрос №4863239, Мария, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Отштукатуревание по "маякам" - штукатурка "волнами", существенные на 5-10см отклонение по вертикали, горизонтали2
Некачественно, с нарушениями СП сделан черновой ремонт; 1. Возвели перегородки для санузла, стенки отклонены от вертикальной оси на несколько сантиметров. 2. Отштукатуревание по "маякам" - штукатурка "волнами", существенные на 5-10см отклонение по вертикали, горизонтали. 3. Нужно составить досудебное исковое заявление для отправки ремонтникам. 4. Привлечь ремонтников к ответственности. Фотографии прилагаю. Есть ещё видео.
, вопрос №4863064, Олег Валерьевич, г. Москва
Гражданское право
Насколько такой встречный иск может быть удовлетворён?
Здравствуйте Моя старшая дочь (16 лет) по окончании 9 класса переехала из другого города, где проживала ранее с отцом. С её отцом мы в браке никогда не состояли. Дочь с возраста 1,8 г проживала с бабушкой (его мамой), а с 7 лет и до окончания школы с отцом. Я как мама в силу обстоятельств частично выполняла свои родительские обязательства (Находилась за границей без возможности приезжать в РФ, в виду отсутствия гражданства). Фактически налажено общение с ребёнком было по достижении ей 11 летнего возраста. Непрерывно с 2019 года ежемесячно высылала денежные средства на содержание ребёнка, приезжала к ней, покупала необходимые вещи для школы, одежду, обувь, подарки. Давала наличные деньги на досуг. Подтверждения этому все есть. В настоящее время она поступила в моём городе спустя 2 месяца в колледж на бюджет с предоставлением общежития. То есть фактически она не проживает ни со мной ни с отцом. И у меня получается проживала всего 2 месяца между школой и колледжем . Но так как колледж находится в моём городе, обеспечением занимаюсь я в полной мере. В том числе общение с педагогическим составом, юридические вопросы и прочее. Отец переводит ей на карту ежемесячно 5-8 тыс. руб. Мне помогать как-либо финансово отказался, ссылаясь на то что я ему задолжала за прошедшие годы. Скажите пожалуйста могу ли я рассчитывать на алименты ? И есть ли риск что отец подаст встречный иск на определение места жительства ребёнка с ним и также на взыскание алиментов с меня? Насколько такой встречный иск может быть удовлетворён?
, вопрос №4861128, Моника, г. Краснодар
Гражданское право
Если был подарен мне сертификат в салон
Если был подарен мне сертификат в салон. Я не с ми шла отходить из-за некачественного сервиса, захотела оформить возврат денежных средств. Но меня проигнорировал салон и возврат не осуществляет. В какой суд нужно обращаться? И нужно обращаться человеку, который оплатил сертификат, или это может сделать владелец сертификата, на чье имя он был оформлен?
, вопрос №4859429, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 10.12.2012